JTBD — 9 июля 2026 г. в 07:29:30.946
JTBD Jobs to be done - работы, которые нужно выполнить - это способ понять, ради чего на самом деле человек пользуется вашим продуктом (информационной системой, сервисом, услугой дополнительного образования и др.). Родителям не нужен просто Навигатор как таковой, им нужно записать детей на занятия, чтобы дети были увелечены делом, а родители были спокойны. Кружок, это один из способов эту задачу решить. Человек покупает дрель не для того, чтобы у него была дрель, ему нужны дырки в стенах (дрель просто хорошо выполняет эту работу). А если дальше разматывать клубок, то дырки в стенах человеку нужны чтобы повесить полку, картину или зеркало, но и это не главная цель, главная цель - уют в доме. Другие продукты и инструменты тоже могут выполнять эти работы полностью или частично, дрель вот частично выполняет. Думаю вы поняли суть метода. Как эти знания и исследования пользователей применять? В описании продукта конечно. Если прям в лоб, то в рекламе дрели показываем счастливую семью с золотистым ретривером, которые в парадной одежде вешают полку без пыли и грязи и ставят на нее фикус + слоган - Дрель "Название дрели" уют в доме - наш конек! Конечно у дрели есть и другие пользователи - профессиональные строители, фанаты посверлить после 12 ночи и др. Для них будут другие слоганы в рекламе. В итоге получается, что для продукта нужно сначала определить пользователей, а затем для каждого определить его работы, которые могут быть выполнены вашим продуктом и на них давить и при разработке забирать как можно больше работ своим продуктом. Дополнительные модули они про это как раз) Для Навигатора я выделил пользователей: 1. Родители (законные представители) 2. Дети, подростки 3. Педагоги 4. Директора организаций, зам. директора 5. Специалист МОЦ (мун. админ) 6. Руководитель отдела управления образования муниципалитета, глава муниципалитета 7. Специалист РМЦ (рег. админ) 8. Руководитель РМЦ 9. Начальник отдела доп. образования министерства 10. Министр образования, заместитель министра 11. Заместитель губернатора по социальной части Для каждого из них Навигатор это один из продуктов, который выполняет их работы, у каждого работы разные. В идеальном мире Навигатор выполняет большинство работ всех пользователей и другие продукты не нужны, в реальном мире нужно стремиться к идеальному) Я провел исследование и подготовил для каждого пользователя подробное описание его работ, а также пример информационного буклета для первого знакомства с Навигатором. Начнем с родителей, как мы помним из опроса большинство родителей узнают о Навигатора на родительских собраниях, они уже совсем скоро, у вас есть время подготовиться. Во вложении файлы с результатами исследования. Если оно вам будет полезно, я подготовлю вам шаблон для заполнения своими данными. Делитесь с коллегами, ставьте лайки, пишите ваши пожелания, предложения. Я все читаю)