Глава ВСС рассказал о важности совпадения ожиданий клиента по страховому продукту — 2 июля 2026 г. в 14:37:03.920
Глава ВСС рассказал о важности совпадения ожиданий клиента по страховому продукту Стандарт в первую очередь нужен для того, чтобы те ожидания, которые есть у клиента и которые он хотел бы получить от приобретаемой финансовой услуги, чтобы они действительно совпали с тем, что предлагает страховой продукт, заявил президент Всероссийского союза страховщиков Евгений Уфимцев на Финансовом конгрессе Банка России. 🎙️🗣"Основная задача стандартов была именно в том, чтобы более простым языком написать требования к самим страховщикам в части подготовки страхового продукта, чтобы ожидания клиента, когда он заключает договор страхования, совпадали, чтобы он чётко осознавал, что те указанные отметки при заключении договора - например, о состоянии его здоровья или какие-то другие ключевые вещи - влияют в дальнейшем на страховую выплату. И эта выплата будет ему произведена в очень чёткий, понятный срок и не будет зависеть от какой-то оговорки на 25 странице большого договора или правил страхования", - рассказал Евгений Уфимцев. ©️Он напомнил, что ВСС разработал 2 стандарта: по потребкредитам и по ипотеке. "Мы их даже специально чуть разделили, но по ним ключевым является страхование жизни заёмщика. И там как раз смерть, инвалидность - это ключевые риски", - отметил глава союза. ℹ️По его словам, страховщики в своем стандарте существенно пошли навстречу потребителю, уменьшив количество отказов по этим рискам, сведя их число к минимуму. "Да, страховщикам придётся более активно бороться с мошенниками. Но человек нормальный, законопослушный, грамотный, покупая полис и ожидая этой выплаты, он это получит", - добавил Евгений Уфимцев. 📝Второе, подчеркнул президент ВСС, страховщики постарались сократить число документов. "Страховые компании действительно резко уменьшили количество документов. При этом мы не просто их уменьшили, но и более оптимизировали путь для человека", - сказал Евгений Уфимцев, уточнив, что у клиента есть возможность электронно подать заявление на выплату. 🗓️Третье - самое главное - введены четкие ограничения по сроку страховой выплаты. "В частности, по потребкредитам мы ввели ограничения, чтобы страховщики понимали, что принимать решение нужно очень быстро: 5 дней, и выплата производится", - подчеркнул глава ВСС. 📺 ВСС в MAX