Страховщикам, как и банкам, важна правильная продажа финпродукта - Вестеровский — 7 июля 2026 г. в 07:38:56.471
Страховщикам, как и банкам, важна правильная продажа финпродукта - Вестеровский Старший вице-президент, руководитель блока "Управление благосостоянием" Сбербанка Руслан Вестеровский, выступая на сессии Финансового конгресса по осознанному выбору финансовых услуг, рассказал о балансе между желанием продать побольше и сохранить клиента подольше. 🎙️🗣"Что касается вот этой развилочки между "больше продавать" и "чтобы клиент был счастлив", я думаю, что это не развилка: одно дополняет другое. Если мы продаём абсолютно прозрачные, понятные решения, даже сложные, клиент с нами остаётся в долгую", - заявил Руслан Вестеровский, уточнив, что на правильную продажу финпродуктов смотрят как банки, так и страховые компании. ℹ️По его словам, важно на всем клиентском пути качественно объяснять клиенту, на что обратить внимание, показывать и преимущества финпродукта, и вторую сторону медали. "Обязательно нужно показывать все, что касается рисков, сроков, если досрочное расторжение и так далее, на что стоит обратить внимание", - сказал он. 📝Руслан Вестеровский отметил, что у всех приличных финансовых организаций есть внутренние стандарты контроля качества, чтобы не было мисселинга. "Главный вывод, что человекоцентричность в продажах, это не отказ от продаж, а контроль того, чтобы клиент понимал не только выгоду, но и ограничения", - добавил он. 🎙️🗣"Если ты продаёшь хорошее решение с хорошей начинкой и тебе нечего стесняться, то абсолютно прозрачным быть выгодно", - подытожил Руслан Вестеровский. 📺 ВСС в MAX