Оптимизация государственных сервисов: Институт ВШГУ обучит представителей 47 федеральны...
Оптимизация государственных сервисов: Институт ВШГУ обучит представителей 47 федеральных ведомств в Ярославле Образовательная программа «Оптимизация государственных сервисов: от функций к решению задач граждан на федеральном уровне» началась сегодня в Ярославле для 47 федеральных органов исполнительной власти. Это трехмесячная программа для более 100 представителей федеральных ведомств и подведомственных организаций, принимающих участие в оптимизации государственных услуг в рамках реализации федерального проекта «Государство для людей». 🎯 Цель программы — переориентировать участников с функционального подхода на решение конкретных задач граждан, обеспечивая создание и улучшение сервисов, отвечающих реальным потребностям общества. ⚙️ Главная особенность программы — ее практическая направленность. Участникам предстоит разбиться на 20 проектных команд и применить полученные знания для разработки реальных, прикладных проектов. Каждая команда будет работать над актуальными задачами, важными как для федерального уровня, так и для конкретных регионов. На открытии программы заместитель министра цифрового развития Ярославской области Иван Кукушкин сообщил: Мы видим, как с каждым днём растёт число обращений граждан к государству. И это хороший знак: люди всё больше доверяют и рассчитывают на помощь, разъяснение, решение своих жизненных ситуаций. Именно поэтому так важно идти в ногу со временем, постоянно повышать свой профессионализм и уметь быстро и грамотно отвечать на новые, всё более сложные запросы граждан. Надеемся, что эта образовательная программа станет для вас надёжной опорой в работе. Директор Центра внедрения клиентоцентричного подхода ВШГУ Президентской академии Максим Паратунов подчеркнул: Надеемся, что наша образовательная программа поможет по-новому взглянуть на процессы, происходящие в ведомствах, и на то, как у нас организованы госуслуги. Будем следовать напутствию Дмитрия Юрьевича Григоренко: стремиться к повышению эффективности и производительности труда через оптимизацию государственных сервисов и процессов. Сегодня это, пожалуй, единственный доступный и возможный для нас путь. Четырехдневная выездная образовательная часть в Ярославле с 19 по 22 мая заложит основу для последующего трехмесячного интенсивного обучения, состоящего из двух электронных курсов, вебинаров и групповой командной работы. 🇷🇺 ВШГУ Президентской академии реализует программы обучения в рамках федерального проекта «Государство для людей» с 2023 года, за это время обучение прошли свыше 125 000 человек. Подписаться на канал 🖊️ #ВШГУ #ПрезидентскаяАкадемия #программы #клиентоцентричность