💥Мастер-класс по сервис-дизайну: как увидеть сервис с точки зрения клиента и найти воз...
💥Мастер-класс по сервис-дизайну: как увидеть сервис с точки зрения клиента и найти возможности для улучшения ⚙️ Хороший сервис начинается не с регламентов и процессов, а с понимания человека: что он видит, чувствует, ожидает и где сталкивается с трудностями. ⚡️ На мастер-классе по сервис-дизайну мы предлагаем посмотреть на привычные услуги по-новому - глазами клиента. В ходе обучения участники пройдут путь от выявления потребностей и точек боли до поиска идей, которые могут сделать сервис проще, понятнее и ценнее. Будем работать с инструментами сервис-дизайна: разбирать клиентский путь, учиться замечать проблемные точки, задавать правильные вопросы, генерировать решения и находить возможности для изменений там, где раньше всё казалось привычным и неизменным. ✨ Особенно рекомендуем приходить командой от одной организации — от 4 до 8 человек. Так вы сможете вместе взглянуть на свои процессы с новой стороны, синхронизироваться и уже на мастер-классе начать обсуждать реальные улучшения. 📅 6 ноября ⏱ с 15:00 до 18:00 ч. 👥 Команды 4–8 человек 💳 3000 ₽ с человека 📝 Заявки принимаются до 4 ноября 📱ЗАПИШИТЕСЬ НА ОБУЧЕНИЕ УЖЕ СЕЙЧАС! Чтобы стать участником курса, отправьте заявку на cbt@vshim.ru, указав ФИО, место работы и должность. После заявки мы свяжемся с вами, уточним состав команды и расскажем детали участия. Это практическое погружение, после которого останутся конкретные подходы и инструменты для работы.