Я до сих пор помню это сообщение. — 27 апреля 2026 г. в 04:11:01.180
Я до сих пор помню это сообщение. Всё как обычно: заказ выполнен, халат готов, отправляю клиенту фотоотчёт. И тут в ответ читаю: цвет не тот. Холодный пот. Открываю переписку. Перечитываю всё с начала. И понимаю — накосячила я. Клиент был прав. Цвет в заказе был указан другой, я где-то на этапе подготовки перепутала. Что сделала: — не стала объяснять и оправдываться — сразу поставила халат нужного цвета — вышила, почистила, проверила — на следующий день отдала заказ клиенту Без доплат. Без переговоров. Моя ошибка — мои расходы. С тех пор у меня железное правило: прежде чем пустить изделие в работу — перечитываю детали заказа несколько раз. Цвет, размер, вышивка. Потом ещё раз. Это занимает 5 минут. Но именно эти 5 минут защищают клиента от ошибки, а меня — от холодного пота. Именно поэтому сейчас я отправляю фотоотчёт каждого готового изделия до выдачи — чтобы вы сами видели результат до того, как заказ уедет. С заботой о деталях — Ксения