Wahelp: единое окно, чат-боты, уведомления в мессенджерах, CRM
Бизнес · 21 августа 2026 г.
Рассылка может вернуть до 30% «спящих» клиентов — 21 августа 2026 г. в 10:00:03.982
Рассылка может вернуть до 30% «спящих» клиентов Но только если это не спам. Главное правило: не отправлять 1000 одинаковых сообщений в 3 часа ночи. Вместо этого дайте персонализированное предложение в рабочее время через тот мессенджер, которым клиент пользуется чаще всего. Ниже пошаговая инструкция, как настроить такую рассылку в Wahelp, чтобы она приносила деньги, а не блокировки. Шаг 1. Выберите стратегию отправки В Wahelp есть 3 сценария под разные задачи. Выберите тот, который подходит вам: 1️⃣ По базе номеров Используйте, если у вас есть готовый список в Excel/CSV или вы хотите выгрузить клиентов из YCLIENTS / amoCRM по тегам или датам. Здесь работает каскадная доставка. Вы выстраиваете приоритет: сначала Telegram, затем MAX, потом WhatsApp, и только в самом конце — SMS. Система сама проверит, где клиент активен. 2️⃣ По базе подписчиков Сообщение уйдет только тем клиентам, с которыми у вас уже был диалог в мессенджере Wahelp. Отличный способ напомнить о себе тем, кто уже лоялен к бренду. 3️⃣ WABA Отправка через официальные шаблоны WhatsApp. Шаг 2. Настройте параметры Чтобы рассылка сработала, а не улетела в спам, проверьте эти пункты перед запуском: ✅ Персонализация. Если в вашем файле есть колонка с именами, обязательно используйте переменную {name} в тексте. Сообщение «Анна, у нас для вас подарок» работает в 5 раз лучше, чем безликое «Уважаемый клиент». ✅ Временные рамки. Задайте период отправки (например, только с 10:00 до 19:00) и дневной лимит сообщений, чтобы не создавать спам-нагрузку на каналы и не раздражать аудиторию. ✅ Баланс. Проверьте, достаточно ли средств на счету, если в каскаде задействована платная SMS-доставка. Шаг 3. Сделайте тестовый запуск Отправьте тестовое сообщение на свой номер или на 10–20 лояльных клиентов. Проверьте: подтягиваются ли имена корректно? Работают ли все ссылки? В каком канале пришло сообщение (сработал ли каскад)? Подробнее можно посмотреть в базе знаний. 👉 Хотите попробовать без риска? В Wahelp вы можете настроить первую умную рассылку за 10 минут. Wahelp на связи 💚Telegram-канал • VK-сообщество