Большинство покупателей даже не подозревают, что при заказе товаров через интернет дейс... — 9 июля 2026 г. в 12:45:51.254
Большинство покупателей даже не подозревают, что при заказе товаров через интернет действуют совсем другие правила возврата. Если вы купили товар на Wildberries, Ozon, Яндекс Маркете или другом маркетплейсе, то это дистанционный способ продажи. А это значит, что перечень товаров, которые нельзя вернуть при обычной покупке в магазине, не распространяется на большинство покупок через интернет. Даже если это: • пижама; • бельё; • книга; • другой непродовольственный товар. По закону такой товар можно вернуть, если: ✔️ прошло не более 7 дней; ✔️ товар не использовался; ✔️ сохранены товарный вид, ярлыки и упаковка. Исключение — товары, изготовленные по индивидуальному заказу. Эта позиция закреплена не только в статье 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей», но и подтверждена письмом Роспотребнадзора от 07.10.2016 № 01/13541-16-29, где прямо указано, что перечень невозвратных товаров к дистанционной продаже не применяется. К сожалению, многие продавцы и маркетплейсы продолжают отказывать покупателям, ссылаясь именно на этот перечень. Если вы получили такой отказ, не спешите соглашаться. 💬 В следующем посте я прикреплю: 📄 готовый шаблон заявления на возврат товара с инструкцией. Сохраните этот пост — он может помочь вернуть деньги за товар, если вам необоснованно отказали в возврате.