WB ПВЗ. Новости
Новости
6 112 подписчиков225 публикаций
№ 4886028298 Номер заявки в РКН 5566320817
Загружаем канал…
Мы используем cookie для улучшения работы сайта и анализа статистики. Оставаясь на сайте, вы соглашаетесь с Политикой конфиденциальности.
Новости
№ 4886028298 Номер заявки в РКН 5566320817
Клиент не вскрыл сейф-пакет и отказался от товара: как готовить возврат на склад Раньше в такой ситуации приходилось использовать новый сейф-пакет и перекладывать в него товар, теперь вы можете просто перестикеровать товар. Чтобы отправить на склад товары в целом сейф-пакете 1. Откройте раздел с возвратами в приложении WB ПВЗ. 2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку. 3. Отсканируйте старый стикер. 4. Выберите возврат без упаковки. 5. Наклейте новый стикер поверх старого, чтобы он полностью перекрывал его. 6. Отсканируйте новый стикер. 7. Положите товар в возвратную коробку. Если во время подготовки к возврату вы заметили по упаковке, что товар разбился, разлился или рассыпался Вскройте сейф-пакет, поставьте отметку о браке, положите товар в возвратную кор…
Читать целикомУбираем категорию «Запрещённый к поставке товар» из процессов ПВЗ Раньше ПВЗ мог принять такие товары только с отметкой о браке. Теперь вы сможете их принять как обычный заказ — мы убираем категорию «Запрещённый к поставке товар». Например, во время приёмки шин больше не нужно ставить отметку о браке. Но если вы найдёте на товаре дефект, выберите в программе тип брака и поставьте соответствующую отметку. Как готовить товары этой категории к возврату на склад Как обычные заказы: подготовьте их к возврату, положите в коробку и отправьте на склад. Шины относятся к КГТ, поэтому во время подготовки к возврату на склад снимите с товара старый стикер с ШК и наклейте новый. У вас не получится положить шины в физическую коробку, просто отметьте в программе выбранную возвратную коробку и наклей…
Читать целикомТестируем приёмку FBW-поставок в пунктах выдачи России FBW — ещё один вид поставок товаров, которые будут привозить продавцы. В отличие от маркетплейс-поставок, коробки FBW не нужно вскрывать, а товары — отдельно проверять и сканировать. Для приёмки достаточно отсканировать стикер поставки ТТН (стикер WB-GI) и QR-код каждой коробки — всё это должен подготовить продавец. Продавцы будут приносить FBW в ограниченном количестве Чтобы избежать перегруза ПВЗ, мы ограничили количество поставок для каждого продавца и ввели требования к габаритам коробок. Если продавец нарушит требования, вы можете отказать в приёмке — все причины отказа прописали в карточке к новости. Пока мы только тестируем эту услугу, поэтому она появится у небольшой части пунктов выдачи России Когда у вас появится эта усл…
Читать целикомКак готовить коробки из-под обуви к возврату на склад Обувь и коробку без дефектов тоже нужно упаковать в новый сейф-пакет и отправить на склад. Но если коробка не помещается даже в самый большой сейф-пакет: 1. Зафиксируйте крышку коробки резинками или скотчем. 2. Аккуратно перечеркните или закрасьте старый стикер на коробке. 3. Наклейте новый стикер и отправьте товар на склад. Пожалуйста, проверяйте обувь и коробку на дефекты, когда принимаете их на возврат Важно, чтобы пара была целая, обувь соответствовала карточке товара и была без повреждений, например пятен или царапин на коже. Если вы всё же нашли дефекты, поставьте отметку о браке и отправьте товар на склад как обычно. Подробнее о подготовке обувных коробок к возврату на склад читайте в нашей памятке: https://lnk.wb.ru/CCNDY …
Читать целикомИзменили требования к габаритам маркетплейс-поставок и весу товаров Теперь вы сможете принимать коробки не больше 80 × 40 см, а вес каждого товара внутри коробки не должен превышать 25 кг. Эти изменения касаются не только ПВЗ — мы уже рассказали про новые габариты продавцам. Если продавец нарушит условия и принесёт товар весом 26 кг, вы можете отказать в его приёмке. Что делать, если в ПВЗ больше нет места для новых поставок Продавец может принести больше 500 ШК в пункт выдачи — примите все товары из поставки. Если коробки долго не вывозят и у вас не осталось места для новых поставок, откройте приложение WB ПВЗ → Поддержка → Создать обращение → создайте тикет на тему «Приёмка МП» → Вывоз МП-коробок — мы оперативно отключим приёмку в вашем ПВЗ. В остальном в процессе работы с МП-постав…
Читать целикомРасписание онлайн-встреч с 12 по 16 октября Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 12 октября 09:00 мск — вебинар «WB Ресейл» • Вторник, 13 октября 09:00 мск — вебинар «DBS товары» • Четверг, 15 октября 09:00 мск — вебинар «Курьерские заказы» • Пятница, 16 октября 09:00 мск — вебинар «Зависшие ШК» Присоединяйтесь по ссылке: https://stream.wb.ru/room/obucheniye_fpvz Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣
Полезные материалы о сервисе WB Track Собрали полезные инструкции и памятки в учебном центре RWB, чтобы вы в любой момент зашли и нашли ответы на вопросы о WB Track. Переходите по ссылкам и изучайте наши материалы • Электронный курс по WB Track: https://linkwb.ru/ptPBb • Все памятки по WB Track: https://linkwb.ru/89M0w • Все инструкции: https://linkwb.ru/NE8eZ Команда WB ПВЗ 🟣
Скоро подарочные сертификаты появятся в ПВЗ других городах-миллионниках России Новую партию сертификатов привезём не только в ПВЗ Москвы, Московской области, Санкт-Петербурга и Ленинградской области, но и в другие города-миллионники: Новосибирск, Екатеринбург, Казань, Нижний Новгород, Челябинск, Красноярск, Уфа, Самара, Ростов-на-Дону, Омск, Краснодар, Воронеж, Пермь и Волгоград. Как принять сертификаты Так же, как расходные материалы, которые приезжают по автозаказу. Во время приёмки отсканируйте ШК на упаковке с картами — после этого карты пройдут автовыдачу. Подробные инструкции по выдаче и пополнению сертификатов смотрите в учебном центре: - для десктоп-версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/UchJT - для мобильной версии WB ПВЗ: https://linkwb.ru/PDhTq Вместе с сертификатами привезём…
Читать целикомКак определить подмену бренда Если бренд на товаре отличается от бренда в карточке, это ещё не значит, что товар подменили. Мы подготовили мини-курс в карточках, где объяснили, что нужно проверить, чтобы правильно определить подмену. На примерах показали, где искать информацию о бренде на самом товаре и упаковке, как сверять её с карточкой на Wildberries и почему при несовпадении брендов важно проверить статус «Оригинал». Изучите карточки в посте и сохраните их, чтобы подсказка всегда была под рукой. Команда WB ПВЗ 🟣
Расписание онлайн-встреч с 5 по 9 октября Подготовили расписание вебинаров на эту неделю, чтобы вам было удобнее спланировать время для стримов. • Понедельник, 5 октября 9:00 мск — вебинар «Подготовка товара к возврату на склад» • Вторник, 6 октября 9:00 мск — вебинар «Приемка WB MP» • Четверг, 8 октября 9:00 мск — вебинар «WB Track» • Пятница, 9 октября 9:00 — вебинар «Подмены» Присоединяйтесь по ссылке: https://edtech.rwb.ru/pvz/ru/pvz-events Если не получается зайти по ссылке, введите код встречи: obucheniye_fpvz Расписание встреч есть в нашем учебном центре: https://lms.wb.ru/lms/ru/calendar Команда WB ПВЗ 🟣
Как правильно принимать МП-коробки Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца для склада. Сейчас в ПВЗ стало больше приезжать маркетплейс-поставок, поэтому, пожалуйста, проверяйте каждую коробку и товары внутри во время приёмки. В МП-коробку можно положить неограниченное количество товаров Просто помните, что каждый товар должен весить не больше 25 кг, а вес коробки вместе со всеми товарами внутри не должен превышать те же 25 кг. Например, если продавец принёс МП-товар весом 23 кг — примите его и положите в коробку. Только учтите, что теперь в эту коробку можно будет положить товаров общим весом не более 2 кг. Кроме этого, есть ещё несколько требований к габаритам и состоянию коробки Примите МП-коробку и передайте на склад вместе с возвратами, если: • она закрыта со всех сторон и…
Читать целиком