WB ПВЗ Новости
Новости
9 969 подписчиков263 публикаций
Новостной канал для владельцев пунктов выдачи Wildberries
Мы используем cookies для работы сайта и аналитики посещаемости. Подробнее в Политике обработки данных и Правилах.
Новости
Новостной канал для владельцев пунктов выдачи Wildberries
Клиент не вскрыл сейф-пакет и отказался от товара: как готовить возврат на склад Раньше в такой ситуации приходилось использовать новый сейф-пакет и перекладывать в него товар, теперь вы можете просто перестикеровать товар. Чтобы отправить на склад товары в целом сейф-пакете 1. Откройте раздел с возвратами в приложении WB ПВЗ. 2. Выберите товар, который нужно добавить в возвратную коробку. 3. Отсканируйте старый стикер. 4. Выберите возврат без упаковки. 5. Наклейте новый стикер поверх старого, чтобы он полностью перекрывал его. 6. Отсканируйте новый стикер. 7. Положите товар в возвратную коробку. За каждый такой возврат предусмотрено вознаграждение — подробнее про условия и тарифы читайте в пункте 2.5.1 приложения № 1 к оферте: https://linkwb.ru/J5iHq Если во время подготовки к …
Читать целикомС 7 августа ПВЗ смогут принимать до 500 ШК в сутки от каждого продавца Из-за этого нововведения объём маркетплейс-коробок в ПВЗ может увеличиться. Чтобы вы успели подготовиться, собрали в новости подсказки по приёмке МП-коробок. Вам по-прежнему будет приходить вознаграждение за каждый отсканированный ШК. Подробнее читайте в пункте 2.4 приложения № 1 к оферте: https://linkwb.ru/TFhD3 Какую маркетплейс-поставку можно принять Каждая коробка должна быть не больше 60 × 40 см и не тяжелее 5 кг. Не принимайте поставки в пакетах или любой другой упаковке — все товары должны быть в коробках. Кроме этого, вы сможете принять до 500 ШК в сутки от каждого продавца. Если вам принесли больше, примите доступные 500 товаров, а остальные попросите привезти через 24 часа. Принимайте товары только в при…
Читать целикомПресс-служба RWB | Wildberries & Russ: Сервисы, пункты выдачи и логистические объекты Wildberries работают штатно, текущие и новые заказы обрабатываются корректно и выдаются в наших ПВЗ. Компания оперативно скорректировала бизнес-процессы и перенастроила логистические цепочки. Wildberries продолжает обеспечивать доступ к миллионам товаров в пешей доступности от дома.
Что нового в версии 1.5.0 десктоп-приложения WB ПВЗ Снимайте отметку о браке с товаров в разделе «Возвраты». Добавили такую возможность на случай, если вы поставили отметку по случайности или ошибке. Снять можно только частичную отметку: 1. Перейдите в раздел «Возврат» → Товары. 2. Откройте карточку товара и нажмите «Дополнить / снять брак». 3. В форме выберите ответ «Нет» на вопрос «На товаре есть брак?». 4. Подтвердите удаление отметки. Но если товар вернули из дома по одобренной заявке на брак, снять уже поставленную отметку не получится. Проводите инвентаризацию в меню «Ещё» → Работа с товарами → Инвентаризация. Теперь не обязательно переходить в мобильное приложение, чтобы проверить активные инвентаризации или провести их — добавили возможность провести инвентаризацию в десктоп-ве…
Читать целикомТестируем приёмку FBW-поставок в пунктах выдачи России FBW — ещё один вид поставок товаров, которые будут привозить продавцы. В отличие от маркетплейс-поставок, коробки FBW не нужно вскрывать, а товары — отдельно проверять и сканировать. Для приёмки достаточно отсканировать стикер поставки ТТН (стикер WB-GI) и QR-код каждой коробки — всё это должен подготовить продавец. Продавцы будут приносить FBW в ограниченном количестве Чтобы избежать перегруза ПВЗ, мы ограничили количество поставок для каждого продавца и ввели требования к габаритам коробок. Если продавец нарушит требования, вы можете отказать в приёмке — все причины отказа прописали в карточке к новости. В работе с FBW-поставками предусмотрено вознаграждение — транзакция «Подготовка короба к складской обработке» отобразится на бал…
Читать целикомПодводим итоги викторины о правилах WB Track Спасибо за участие! Давайте узнаем, какие ответы были правильными: Вопрос 1 Правильный ответ — 2 ❤️ Через WB Track нельзя доставлять крупногабаритные товары. Вопрос 2 Правильный ответ — 3 ⚡️ Если клиент уже оформил заказ в приложении, отсканируйте QR-код, проверьте товар, выдайте упаковку и поместите его в отдельную возвратную коробку. Вопрос 3 Правильный ответ — 1 👍 Через WB Track нельзя доставлять рецептурные лекарства, даже если клиент предъявил рецепт. Если не удалось ответить на все вопросы правильно или хотите освежить знания, переходите в памятку запрещённых вложений сервиса WB Track: https://lnk.wb.ru/W7R5v Команда WB ПВЗ 🟣
Вопрос 3 Клиент принёс рецептурные лекарства и показал рецепт. Как поступите? 👍 Вежливо объясню, что через WB Track нельзя доставлять рецептурные лекарства ❤️ Приму заказ, ведь у клиента есть рецепт ⚡️ Приму заказ и отмечу товар как хрупкий Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи.
Вопрос 2 Клиент уже оформил доставку WB Track в приложении. Как поступите? 👍 Объясню, что оформить доставку можно только в ПВЗ ❤️ Попрошу клиента проверить информацию, потому что сервиса WB Track не существует ⚡️ Отсканирую QR-код, проверю заказ, выдам упаковку и помещу товар в отдельную возвратную коробку Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи
Проверьте, насколько хорошо вы знаете WB Track С каждым днём через WB Track проходит всё больше заказов. Чтобы уверенно ориентироваться в правилах сервиса, предлагаем проверить свои знания с помощью короткой викторины. Вопрос 1 Клиент принёс новую микроволновую печь в заводской упаковке. Как поступите? 👍 Передам заказ в доставку как крупногабаритный товар и наклею стикер TRBX на упаковку клиента ❤️ Вежливо объясню, что через WB Track нельзя доставить крупногабаритный товар ⚡️ Передам заказ в доставку в заводской упаковке, ведь товар уже упакован Выберите вариант и поставьте соответствующий эмодзи.
Что нового в программе WB ПВЗ В версии 0.35 для мобильных устройств и 1.8.0 для компьютера добавили новые голосовые подсказки, отметку для хрупких товаров и информацию о бонусах покупателей. Озвучка для заказов с WB Клубом Во время выдачи или передачи товара на примерку программа распознает тип заказа и включит подсказку. Вы услышите одну из трёх озвучек: — «Приоритетный заказ»; — «Заказ с WB Клубом»; — «Приоритетный заказ с WB Клубом». Подсказка сообщит, что покупатель подключил одну платную опцию или обе сразу. Эти уточнения не влияют на процессы ПВЗ: выдавайте заказы как обычно, в порядке очереди. Новую подсказку добавили в «Настройки» → Голосовая озвучка → Выдача. Отключить её нельзя — как и подсказку для приоритетных заказов. Озвучка для хрупких товаров во время приёмки и подго…
Читать целикомКак правильно принимать МП-коробки Маркетплейс-коробка — это поставка от продавца для склада. В ПВЗ стало больше маркетплейс-поставок, поэтому, пожалуйста, всегда проверяйте коробку и товары внутри во время приёмки. Примите МП-коробку и передайте на склад вместе с возвратами, если: • она закрыта со всех сторон и на ней есть стикер формата WB-MP; • на каждом товаре внутри есть свой стикер на индивидуальной упаковке; • вес каждого товара в коробке не больше 25 кг; • сумма длины, ширины и высоты коробки — не больше 140 см, при этом длина каждой стороны — не больше 80 см. Не принимайте поставку, если хотя бы одно из требований не выполнено. Например, если вес каждого товара в коробке более 25 кг, одна из её сторон длиннее 80 см или на товарах внутри нет стикеров. Все шаги по приёмке МП…
Читать целиком