Отвечаем на ваши вопросы о сервисе WB Track — 16 июня 2026 г. в 12:00:01.245
Отвечаем на ваши вопросы о сервисе WB Track Мы продолжаем собирать ваши вопросы о сервисе WB Track. В посте вы узнаете ответы на самые частые из них. Какой максимальный размер и вес доставок WB Track? Каждую доставку через WB Track нужно упаковать в сейф-пакет. Максимальный размер ограничен размером самого большого сейф-пакета, а максимальный вес — 15 кг. Не принимайте в доставку через сервис крупногабаритные товары. Если вещь не помещается в самый большой сейф-пакет, объясните клиенту, что по правилам WB Track её нельзя передать в доставку. На каком этапе создаётся возвратная коробка для доставок WB Track? Возвратная коробка создаётся на последнем этапе оформления доставки. Отдельно создать такую коробку не получится. Что делать, если доставка WB Track повредилась в пути? Доставка WB Track — это невозвратный товар. Если товар повредили по пути к заказчику, клиент должен создать заявку в разделе «Возврат товара» приложения Wildberries. В заявке нужно описать ситуацию и при необходимости приложить фотографии. После проверки в профиль отправителя Wildberries придёт уведомление с контактами страховой компании. Если у вас остались вопросы или появились новые, пожалуйста, оставьте их по ссылке: https://clck.ru/3RQED5 Команда WB ПВЗ 🟣