Вредные советы, или как потерять клиента красиво и наверняка — 24 июля 2026 г. в 09:02:40.668
Вредные советы, или как потерять клиента красиво и наверняка 1. Когда клиент спрашивает сроки ремонта, НИКОГДА НЕ СЧИТАЙТЕ РЕАЛЬНЫЕ СРОКИ! Просто ляпните первое, что придёт в голову. "Завтра к обеду" звучит бодро, правда? А то, что деталь едет неделю, клиенту знать необязательно. Пусть сам догадается, он же взрослый человек. 2. Никогда не звоните первым. Вообще. Если машина уже вторую неделю собирает пыль у вашего бокса, а сроки горят - молчите, как партизан! Пусть клиент сам набирает пять раз, слушает гудки и додумывает, живы вы там или уже нет. Ожидание в тишине закаляет характер, разве не так? 3. Финальный штрих и вишенка на торте. Отдавайте машину грязной, желательно с вашими отпечатками на руле и салфеткой на коврике. Человек платит немалые деньги, пусть чувствует, что попал в настоящий мужской гараж, а не в какой-то там сервис для неженок. Соблюдайте все три пункта, чтобы клиент ушёл навсегда и забрал с собой всех знакомых. А какой антисовет добавили бы вы из своего опыта? Делитесь в комментариях, посмеёмся вместе.