Сколько клиентов написали вам вчера?
Сколько клиентов написали вам вчера? Скольким ответили слишком поздно? Сколько перестали отвечать после вопроса о цене? Сколько хотели купить, но так и не дошли до следующего шага? И главный вопрос: сколько денег бизнес потерял на этих диалогах? У многих компаний ответа просто нет. Продажи считают. А несостоявшиеся продажи — почти никогда. Поэтому одна из первых вещей, на которые стоит посмотреть при автоматизации, — как сейчас обрабатываются входящие обращения. Иногда проблема бизнеса вовсе не в количестве лидов. Проблема в том, что происходит с ними после первого «Здравствуйте».
51 просмотров