Коллеги, добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Пришли подростки лет по 14 на ви...
Коллеги, добрый день! Помогите разобраться в ситуации. Пришли подростки лет по 14 на вид, попросили корвалол, несколько штук. Мол мама послала купить. Я сказала, что отпустить его им не смогу из-за фенобарбитала в составе. Они позвонили матери и предложили мне с ней поговорить, я спокойно объяснила ситуацию и предложила ей самой прийти за ним или заказать доставку, за что выслушала про себя по телефону много нехороших слов. В итоге эта женщина пришла на следующий день и написала жалобу, что в соседней аптеке её детям спокойно отпустили препарат без всяких вопросов. С одной стороны, я считаю, что поступила правильно, но с другой, хотелось бы понять, на какие законодательные акты или постановления можно ссылаться в таких случаях. Буду благодарна за помощь! Всем удачи и крепкого терпения!