🧾 Потеряли чек, а продавец отказывает в возврате? Это незаконно
🧾 Потеряли чек, а продавец отказывает в возврате? Это незаконно По п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» чек — не единственное доказательство покупки. Подойдут: — выписка из банка; — электронный чек; — гарантийный талон; — данные дисконтной карты; — свидетель покупателя. Если товар не подошёл Непродовольственные товары можно вернуть в течение 14 дней, если сохранены вид и свойства. Нет аналога — требуйте деньги, на возврат у продавца 3 дня. ❌ Исключения: парфюмерия, лекарства, сложная бытовая техника. Если обнаружили брак Чек не нужен. Продавец может провести экспертизу — 10 дней. Для технически сложных товаров: в первые 15 дней — возврат денег, позже — сначала ремонт. Отказ возможен, если ремонт затянется 45 дней или товар сломается несколько раз (в сумме более 30 дней за гарантийный год). Если продавец всё равно отказывает 1. Соберите доказательства покупки. 2. Направьте письменную претензию лично или заказным письмом. 3. Нет ответа за 10 дней — вам в Роспотребнадзор или суд.