⚖️ Отменили заказ на Wildberries — «ошибка цены». Суд обязал поставить товар + взыскал ... — 4 июля 2026 г. в 10:00:02.689
⚖️ Отменили заказ на Wildberries — «ошибка цены». Суд обязал поставить товар + взыскал 84 000 ₽ Покупатель купил кофемашину на Wildberries за 70 тысяч. Продавец отменил заказ через час: "Техническая ошибка". Суд обязал поставить товар + взыскал 84 000 ₽ сверху. ❓ Что случилось Мужчина из Кемерово заказал кофемашину Melitta за 69 894 рубля. Оплатил полностью. В тот же день, через несколько часов, заказ отменили. Уведомление: "Отменён продавцом. Деньги вернутся в течение 10 дней". Покупатель написал в чат поддержки Wildberries. Ответ оператора: "Товара нет на складе. Оформите новый заказ". Мужчина попробовал найти контакты продавца (ИП), чтобы предъявить претензию. Но на маркетплейсе не было ни адреса, ни полных данных. Только ИНН. Через три дня кофемашина на сайте появилась снова. Но уже дороже. Покупатель пошел в суд с требованием поставить товар. ❓ Что решил суд Суд встал на сторону покупателя. Объяснение чёткое: договор заключён в момент полной оплаты товара. Односторонний отказ от публичного договора после оплаты незаконен. Возврат денег не освобождает продавца от обязательства поставить товар. Ключевой момент: суд признал ответчиком именно Wildberries, а не ИП-продавца. Причина — маркетплейс не предоставил полную информацию о продавце, нарушил права потребителя. Суд обязал Wildberries поставить кофемашину по старой цене в течение 30 дней. Плюс взыскал: 27 608 ₽ неустойки за просрочку, 5000 ₽ морального вреда, 16 304 ₽ штрафа, 35 000 ₽ расходов на юриста. Если товар не поставят — ещё 500 ₽ за каждый день просрочки. ❓ Что это значит для вас 🔹 Если маркетплейс отменил ваш оплаченный заказ со ссылкой на "ошибку цены" — можете требовать поставки товара по старой цене через суд. 🔹 Возврат денег не отменяет обязательство продавца. Договор считается заключённым с момента оплаты. Односторонний отказ незаконен. 🔹 Подавайте иск на сам маркетплейс, если он не предоставил полные данные продавца (адрес, контакты). Это нарушение прав потребителя. Продавец надеялся, что покупатель просто примет возврат денег. Но закон оказался на стороне того, кто знал свои права. Источник: Решение Кемеровского районного суда Кемеровской области № 2-1040/2024 Я вправе| Подписаться на канал