Здравствуйте, Евгения Леонидовна! — 7 мая 2026 г. в 09:52:15.029
Здравствуйте, Евгения Леонидовна! Если при наведении клиент, сидящий на стуле, просит прилечь, потому что ему кажется, что он вот-вот упадет в обморок, должно ли это о чем-то сказать оператору? Или это ничего не значит, и можно просто позволить клиенту занять удобное положение? Для некоторых людей само расслабление непривычно. Их нервная система настолько привыкла быть в мобилизации, что расслабление воспринимается почти как потеря опоры. Иногда человек впервые начинает отпускать мышечный и эмоциональный контроль и психика интерпретирует это как что-то опасное. Такое состояние во время наведения — не редкость, и в первую очередь здесь важно ориентироваться на безопасность и состояние клиента. Если человек говорит, что ему кажется, будто он может упасть в обморок, то самое экологичное решение — действительно предложить ему прилечь или занять более устойчивое положение. Уже одно это часто снижает тревогу и возвращает ощущение контроля над ситуацией. 👉Задать вопрос👈