«У нас 320 обращений за месяц». Звучит? Да не всегда. — 13 мая 2026 г. в 15:57:23.517
«У нас 320 обращений за месяц». Звучит? Да не всегда. Только потом владелец бизнеса открывает систему записи и видит, что до приёма по факту дошли 18 человек. Тем временем клиника платит агентству 90 000 рублей в месяц. Он спрашивает: «Где остальные 302?» Начинается презентация про воронку прогрева, многоступенчатую коммуникацию и отложенный спрос. Слова красивые, но на вопрос не ответили. Это банальная история про то, что агентство живёт в мире «обращений», а клиника зарабатывает в мире «дошедших пациентов». И эти два мира никто не сводит вместе. ❓Вопрос, который меняет разговор с подрядчиком: «Покажите мне людей, которые оставили заявку в прошлом месяце, и давайте вместе посмотрим, сколько из них я вижу в своей CRM». Если подрядчик не может этого показать, вопрос уже не технический. Это вопрос о том, за что именно вы платите. 🖋️Если вам знакома эта проблема, напишите нам, разберёмся вместе.