Чего мы на самом деле хотим от программ лояльности? 👇
Чего мы на самом деле хотим от программ лояльности? 👇 Вместе с RetailCRM мы спросили об этом у покупателей и выяснили: главное разочарование — когда выгода есть только на бумаге. Бонусы сгорают, скидки действуют на то, что не нужно, а условия слишком сложные. Чаще всего от программ лояльности отказываются именно поэтому. Что реально работает: 🔘 Кешбэк — безусловный фаворит. 🔘 Накопительные баллы — если не сгорают через неделю. 🔘 Персональные скидки — когда магазин угадывает, что вам нужно. 📌 Интересный факт: людей раздражает, когда скидка работает только онлайн или только в магазине. Единый опыт — новый стандарт. ❗Ещё один инсайт: 7 из 10 покупателей хоть раз бросали корзину, потому что не нашли удобный способ оплаты. Лояльность — это не только про бонусы, но и про комфорт на каждом этапе. 🔥 Наши баллы — как рубли. Вы можете копить их, а потом тратить на реальные покупки в популярных магазинах и сервисах. Получать баллы можно разными способами, например в нашей игре ЮМанино — там вы развиваете собственный городок, выполняя задания и получая баллы. Совмещаете приятное с полезным. Сотни тысяч пользователей уже заработали десятки миллионов баллов, присоединяйтесь 👈