Wildberries сказал: «Это форс-мажор». Но это еще не значит, что вы не получите компенса... — 23 июля 2026 г. в 04:16:52.555
Wildberries сказал: «Это форс-мажор». Но это еще не значит, что вы не получите компенсацию. Wildberries начинает начисление компенсаций продавцам. Но если сумма вас не устраивает — это еще не значит, что с ней нужно соглашаться. После пожаров на складах Wildberries продавцам пообещали выплатить компенсации. Однако не во всех случаях выплаченная сумма может соответствовать реальной стоимости утраченного товара. Если вы считаете, что компенсация занижена, важно обратить внимание на несколько моментов. 7 июля Wildberries изменил оферту. Именно в новой редакции появился пункт, который позволяет маркетплейсу ссылаться на последствия атак БПЛА как на форс-мажор. Но ключевой вопрос — когда ваш товар был принят на склад. Если товар поступил до 7 июля, у вас могут быть основания считать, что новая редакция оферты не распространяется на ваши правоотношения. А значит, ссылка на новые условия может быть необоснованной. Есть и еще один важный момент. Даже если Wildberries ссылается на форс-мажор, это само по себе не означает, что размер компенсации определен правильно. Маркетплейс должен подтвердить обстоятельства утраты товара и обосновать произведенный расчет компенсации. Если сумма не покрывает ваши реальные убытки, в отдельных случаях ее можно оспорить. Поэтому, если вы уже получили компенсацию, но не согласны с ее размером, не спешите считать вопрос закрытым. ✔️ Сохраните все документы и уведомления. ✔️ Сделайте выгрузки и скриншоты из личного кабинета. ✔️ Сохраните информацию о стоимости товара и размере выплаченной компенсации. ✔️ Перед тем как соглашаться с расчетом, оцените, соответствует ли он вашим правам. Каждая ситуация индивидуальна. И возможность взыскать дополнительную сумму зависит не только от позиции маркетплейса, но и от документов, даты приемки товара и правильно выбранной правовой позиции. Напишите мне слово «ТОВАР» по ссылке https://max.ru/id220417290149_bot, и я запишу вас на консультацию. Посмотрим, есть ли основания оспорить размер компенсации или отказ в выплате и какие действия помогут защитить ваши интересы.