Правомерен ли отказ Wildberries в возврате товара после примерочной? ⚖️ — 29 мая 2026 г. в 12:51:02.350
Правомерен ли отказ Wildberries в возврате товара после примерочной? ⚖️ Многие покупатели сталкиваются с ситуацией: дефект или брак обнаруживается уже в примерочной, а пункт выдачи отказывается принимать вещь обратно. Законно ли это? Короткий ответ — нет! 🙅♀️ Ваши права как потребителя защищены законом (ст. 18 Закона о защите прав потребителей). Требование маркетплейса открывать товар строго под камерой незаконно. * Наличие брака доказывается экспертизой, а не записью камеры. * Отсутствие видео вскрытия упаковки не лишает вас права на возврат некачественного товара. * Внутренние правила и оферта Wildberries не могут противоречить федеральному законодательству. Если вам отказывают в возврате из-за того, что вы не сняли упаковку на камеру, смело пишите жалобу в службу поддержки WB, а затем — в Роспотребнадзор. Это ваше законное право! ✊ #юрист #wildberries #защитаправпотребителей