Пункт «возврату не подлежит» защищает не вас. Он защищает ученика — 16 июня 2026 г. в 08:03:00.911
Пункт «возврату не подлежит» защищает не вас. Он защищает ученика Представьте: ученик купил курс за 30 000 ₽, прошёл два урока из двадцати и просит деньги назад. Вы открываете свою оферту, а там одна строчка: «Оплаченный курс возврату не подлежит». Кажется, что вы защищены. На самом деле — наоборот. ⚖️ Закон «О защите прав потребителей» (ЗоЗПП) дает ученику право отказаться от услуги в любой момент. Вы можете удержать только фактически понесенные расходы — то, что реально потратили на этого ученика к моменту отказа. Запрет на возврат «по умолчанию» в оферте просто не работает: суд такой пункт не применит. 🚨 И вот в чём разворот: чем жёстче написано «не возвращаем никогда», тем слабее ваша позиция. Ученик требует всю сумму, вы отказываете со ссылкой на «невозвратность», он идёт в Роспотребнадзор или суд — и забирает деньги целиком. Потому что вы нигде не зафиксировали, из чего складываются ваши расходы, а нерабочий запрет суд просто отбрасывает. Что прописать в оферте, чтобы удержание было законным: 📌 Порядок расчета возврата — сколько возвращается в зависимости от пройденной части курса 📌 Что входит в фактические расходы — доступ к платформе, проверка работ, выданные материалы 📌 Срок возврата — обозначьте конкретный срок, в который вы возвращаете деньги после отказа ученика 💡 Формула простая: не «не возвращаем никогда», а «возвращаем за вычетом стоимости уже оказанной части и понесенных расходов». Запрет возврата денег не удерживает. Удерживает деньги — расчёт. Откройте свою оферту прямо сейчас и найдите пункт о возврате: если там стоит «возврату не подлежит» — этот пункт работает на ученика, а не на вас. #договорОферты #возвратЗаКурс #ЗоЗПП #офертаОнлайнШколы #онлайнШкола #образовательныйБизнес #юристДляБизнеса #юристАленаЯковлева