Вся ваша договоренность — в голосовых и сторис, которые уже улетели в архив. В споре эт... — 25 июня 2026 г. в 12:31:03.942
Вся ваша договоренность — в голосовых и сторис, которые уже улетели в архив. В споре это ноль Знакомо? Вы сделали работу, прислали результат, а в ответ: «Мы это не согласовывали, переделывайте бесплатно». И тут выясняется, что вся «договоренность» жила в голосовых, сторис и паре сообщений, которые уже потеряны. В моей практике это одна из самых частых причин, по которой исполнитель проигрывает спор не потому, что был неправ, а потому что не смог показать, о чём договаривались. 🚨 Главная ошибка — согласовывать объём работы устно, в кружочках и голосовых. Когда доходит до конфликта, у вас на руках ноль доказательств. Что реально работает как подтверждение договоренности: ✅ письменное согласование в переписке: «делаем вот это, в таком объёме, к такой дате» — и ответ клиента «да, согласна» ✅ зафиксированное в договоре или приложении техническое задание ✅ переписка, где клиент принимает конкретный этап, а не просто пишет «спасибо» ❌ голосовые без расшифровки ❌ устные договорённости «на созвоне» ❌ «мы же всё обсудили в директе» без сохраненного текста И вот что стоит понять: проигрывает спор не тот, у кого хуже работа, а тот, у кого хуже сохранена переписка. Один из принципов простой — всё, что согласовали голосом, дублируйте текстом. Короткое сообщение «Фиксирую: договорились о…» и просьба подтвердить часто хватает, чтобы спор закончился, не начавшись. Что проверить, не откладывая: откройте переписку с текущими клиентами и посмотрите — есть ли там письменно зафиксированный объём работ. Если объём живёт только в голосовых, отправьте резюмирующее сообщение и попросите подтвердить. Сталкивались с «мы такого не заказывали»? Чем закрывали спор? ⬇️ #спорСКлиентом #перепискаКакДоказательство #согласованиеРабот #договорОферты #онлайнШкола #юристАленаЯковлева #вопросЮристу