Если ты продавец на ВБ и твой товар хранился на складе ВБ в Электросталь, Котловке — 20 июля 2026 г. в 12:59:34.686
Если ты продавец на ВБ и твой товар хранился на складе ВБ в Электросталь, Котловке Что стоит сделать уже сейчас? ✅ Направить в Wildberries официальный письменный запрос и потребовать: • предоставить информацию о судьбе каждого товара; • сообщить, какие товары сохранились, какие повреждены, а какие уничтожены; • предоставить результаты инвентаризации и подтверждающие документы; • сообщить остатки товаров по каждому артикулу; • в случае уничтожения товара — прекратить начисление платы за хранение и произвести перерасчет, если такие начисления уже были произведены. 📎 К посту прилагаю проект такого запроса. Бесплатно. Если полезно, лучше постом этим поделитесь ) Не менее важно уже сейчас собрать документы, подтверждающие ваши права на товар и его стоимость. В дальнейшем они могут потребоваться для предъявления требований к Wildberries или обращения в суд. Рекомендую подготовить и иметь под рукой: - акты (или иные документы), подтверждающие передачу товара на склад Wildberries; - поставочные реестры и спецификации; - карточки поставок и отчеты из личного кабинета WB; - договор поставки (купли-продажи) товара с поставщиком или производителем; универсальные передаточные документы (УПД), товарные накладные (ТОРГ-12), счета-фактуры; - платежные документы, подтверждающие оплату товара; - при импорте — внешнеторговый контракт, инвойсы, упаковочные листы, транспортные документы, таможенные декларации (ДТ), документы об уплате таможенных платежей; - документы, подтверждающие себестоимость товара (при необходимости — для расчета убытков); - выгрузки из личного кабинета Wildberries по остаткам товара на дату происшествия и после него; - переписку с Wildberries по вопросу утраты или повреждения товара. Эти документы позволят подтвердить: ✔️ принадлежность товара именно вам; ✔️ факт передачи товара Wildberries; ✔️ количество товара, находившегося на складе; ✔️ стоимость товара и размер возможных убытков. Правовым основанием являются положения главы 47 ГК РФ о договоре хранения (статьи 886, 891, 900 и 902 ГК РФ), а также статьи 15 и 393 ГК РФ о возмещении убытков. Если товар уничтожен и отсутствует на складе, услуга хранения фактически не оказывается, поэтому при подтверждении факта уничтожения есть основания требовать прекращения начисления платы за хранение и перерасчета ранее начисленных сумм. ⚠️ Самое важное сейчас — не ждать окончания внутренней проверки Wildberries. Фиксируйте свои обращения, сохраняйте ответы маркетплейса и собирайте документы уже сейчас. Именно они впоследствии станут основными доказательствами при урегулировании спора или взыскании убытков. При этом точно не будем дискутировать на тему форс-мажор, страхования складов, одностороннее изменение оферты и прочее, что не относится в настоящий момент к минимизации ущерба продавца на ВБ.