Рада вас приветствовать дорогие предприниматели🤗 — 5 августа 2026 г. в 16:28:21.884
Рада вас приветствовать дорогие предприниматели🤗 Готовила недавно оферту для своего коллеги по бизнес-клубу и вот он мне выдал шедевр😁 Насчет "норм" — мы все с вами прекрасно знаем, где Аяз сейчас находится и сколько у него уголовных дел проблем 😏 Так себе ориентир для построения спокойного и безопасного бизнеса, согласитесь🙃? А если серьезно, внести в оферту фразу "Деньги не возвращаются ни при каких обстоятельствах" — это юридически выкопать яму самому себе🙄 Почему? Потому что для суда и Роспотребнадзора такой пункт — просто пустой звук.... По закону "О защите прав потребителей" клиент имеет полное право отказаться от услуги в любой момент👆 И если вы напишете в договоре категорический запрет, суд не просто признает этот пункт недействительным, но еще и оштрафует вас на 50% от суммы иска за ущемление прав потребителя 😱 То есть вместо защиты вы получите еще большие убытки. Защищать свою выручку нужно не запретами, а грамотной механикой расчетов👌 Вот вам краткий чек-ап того, что обязательно должно быть в вашей оферте по теме возвратов: 📎Четкий момент оказания услуг. Пропишите, что услуга считается оказанной в момент предоставления доступа к уроку или материалу на платформе, а не тогда, когда ученик соизволил его посмотреть. 📎Формула перерасчета. Укажите, что при досрочном отказе возвращается не вся сумма, а остаток за вычетом фактически понесенных расходов (комиссии банков, налоги, аренда, зарплаты спикеров) и стоимости уже открытых материалов. 📎График поэтапной стоимости. Если курс состоит из нескольких блоков, распишите стоимость каждого. Первые модули всегда самые дорогие в плане базы — фиксируйте это👌 📎Порядок подачи заявления. Установите понятный алгоритм: куда писать, какую форму заявления заполнять и сколько дней у вас есть на рассмотрение (обычно 10 дней)🙌 Хорошая оферта — это не попытка обмануть закон, а понятный сценарий расставания, который оставляет и вас с деньгами за проделанную работу, и клиента без аргументов для суда. Если у вас до сих пор нет оферты — её срочно нужно сделать👌 А если она у вас скачана у конкурентов или "собрана на коленке" — присылайте на аудит, закроем все юридические дыры до того, как к вам придет первый недовольный покупатель👌🔥 P.S. клиенту я, конечно, пояснила, что как у Аяза не получится 😆но всё прописала в оферте так, что бы максимально минимизировать суммы возвратов 👌💪🔥 С уважением, юрист, специалист по юридической безопасности бизнес, Ольга Федюнина