⚡️Дорогие друзья!
⚡️Дорогие друзья! Спешу сообщить, что компанию МФКЭКСПЕРТ на семинаре 4–5 июня в Москве представит мой заместитель по образовательной работе Дарья Дмитриевна Компанеец. Дарья выступит с докладом об актуальных проблемах организации допуска медицинских работников к оказанию медицинской помощи. ЦЕНА КОНФЛИКТА С ПАЦИЕНТОМ ЗАВИСИТ ОТ ТОГО, ЧТО СДЕЛАНО «ДО». 💸 Несмотря на не очень простое положение дел в экономике, люди по-прежнему приходят в медицинские организации. Они продолжают обращаться за медицинской помощью, доверять своё здоровье врачам и рассчитывать на результат. И вместе с этим никуда не исчезают ситуации, в которых ожидания пациента и медицинской организации по тем или иным причинам не совпадают. Именно в такие моменты становится понятно, насколько медицинская организация готова к конфликту, насколько выстроены внутренние процессы, работает ли система внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности, умеют ли сотрудники правильно реагировать на обращения пациентов и какие решения были приняты задолго до появления первой претензии. 📆Именно об этом наш семинар, который пройдёт в Москве 4–5 июня. 1️⃣Первый день, 4 июня, про систему. Светлана Михайловна Саяпина — о внутреннем контроле, включая качества и безопасности медицинской деятельности, врачебной комиссии и новых правилах её работы, а также о том, почему цена конфликта с пациентом во многом определяется решениями, принятыми задолго до появления первой претензии. Дарья Дмитриевна Компанеец — об актуальных проблемах организации допуска медицинских работников к оказанию медицинской помощи. Иван Олегович Печерей — об алгоритме работы с претензиями и типичных ошибках в ответах. Ирина Валерьевна Плетянова — о медицинской документации глазами судебно-медицинского эксперта, о формальных и фатальных дефектах, силе врачебной комиссии. Игорь Владимирович Иванов — о медицинских изделиях как источнике рисков и об управленческих ошибках в этой зоне. Мария Валерьевна Русских — о провалах внутреннего финансового контроля и маркетинга: как «бесплатное», скидки и бонусы становятся налоговыми рисками. Светлана Игоревна Первухина — о медиации как инструменте, который стоит попробовать до того, как претензия стала иском. 2️⃣Второй день, 5 июня, про людей. Ангелина Николаевна Шам — об инструментах влияния руководителя, о том, как слова управляют отношением сотрудников к задачам. Светлана Михайловна Саяпина — о кадровых ошибках в управлении персоналом медицинской организации как факторе рисков ненадлежащего оказания медицинской помощи. О перегрузке врачей, графиках работы, штатном расписании, дополнительных работах и о том, почему профилактика перегрузки персонала является частью системы внутреннего контроля качества и безопасности медицинской деятельности. Елена Юрьевна Картамышева — об антистресс-лидерстве, о том, как эмоции влияют на принятие решений и как переговоры становятся главной технологией, чтобы претензия не переросла в инцидент. Завершится день деловой игрой «Где заканчивается право и начинается психология» — кризисные переговоры в клинике с Еленой Юрьевной Картамышевой и Светланой Михайловной Саяпиной. 🎯За два дня участники смогут не только посмотреть на конфликт глазами юриста, специалиста по организации допуска медицинских работников к оказанию медицинской помощи, медиатора, судебно-медицинского эксперта, эксперта в области медицинских изделий, налогового консультанта и психолога, но и увидеть наиболее уязвимые места собственной медицинской организации, оценить существующие риски и получить практические инструменты для их снижения, а также получат доступ к записи семинара сроком на 6 месяцев, раздаточные материалы, практические алгоритмы и решения, которые можно применять в работе уже на следующий день, а также свидетельство об обучении. Подробнее: https://academy-med-pravo.ru/risks У нашей компании, как представляющей спикера, есть 3 промокода на скидку. Напишите, поделюсь. 👍