Вчера в Клубе семейных юристов прошел потрясающий вебинар, на котором мы обсудили веден... — 14 августа 2026 г. в 11:18:29.866
Вчера в Клубе семейных юристов прошел потрясающий вебинар, на котором мы обсудили ведение клиентских чатов и то, какой сервис по информированию клиента о движении его дела мы, юристы, предоставляем в рамках оказания юридических услуг И вот сегодня я отправляю клиентке информацию о том, какой документ отправлен в суд, на что я получаю ответ, который одновременно радует и расстраивает💔 Я и так верю, что вы работаете - это то, что, несомненно, радует - доверие клиента. Но как формируется доверие? Как раз в процессе работы. Я считаю, что важно не просто "принести" клиенту готовое решение, а держать его в курсе всех обстоятельств и движений в процессе судебного спора. Спасибо, что не бросаете - это уже совсем не радостная часть. Знаете почему? Потому что клиент благодарит за то, что само собой разумеется для меня. Это печальный показатель того, что именно сервис в работе с клиентами у многих страдает. По моему мнению, сервис - это, в том числе, информирование клиента о каждом произведенном по его делу действии. То, что для меня работа, для клиента - часть его жизни, его личная проблема и он ждет новостей. И, кстати, информация об отсутствии новостей - это тоже информация. Я и представить себе не могу, чтобы я взяла в работу дело и бросила клиента 😱 У нас есть договор, по которому я оказываю определенный ряд юридических услуг. И до тех пор, пока клиент выполняет свои обязанности по договору, я выполняю свои. Забота о каждом клиенте - важная часть моей работы🥰