ЛЕКАРСТВО ПОЛОЖЕНО БЕСПЛАТНО, НО В АПТЕКЕ ОТКАЗАЛИ: ЧТО ДЕЛАТЬ — 20 июля 2026 г. в 11:00:00.588
ЛЕКАРСТВО ПОЛОЖЕНО БЕСПЛАТНО, НО В АПТЕКЕ ОТКАЗАЛИ: ЧТО ДЕЛАТЬ Рецепт не приняли, отоварить отказались, на отсроченное обслуживание не поставили... Ситуация распространённая ️ И с ней нужно бороться. Первый шаг — зафиксировать нарушение Сфотографируйте рецепт. Запишите дату, адрес аптеки и дословный ответ фармацевта Дальше подавайте письменную жалобу. Отправляйте её ценным письмом с описью Если лекарства нет в наличии, рецепт обязаны поставить на отсроченное обслуживание На бумажном рецепте фиксируют отметку «Рецепт принят на обслуживание» и дату. Для льготного препарата дополнительно указывают номер записи в журнале Сроки, которые обязана соблюдать аптека Стандартный срок выдачи — 10 рабочих дней с даты обращения. Для рецептов с пометкой «cito» — 3 рабочих дня. Если препарат нужно закупить — до 30 рабочих дней О поступлении лекарства аптека обязана уведомить в течение одного рабочего дня. Эти сроки установлены пунктами 12–16 приказа Минздрава от 07.03.2025 № 100н (www.garant.ru/products/i...) Кому адресовать жалобу Сначала выясните, кому принадлежит аптека. Если это структурное подразделение больницы или поликлиники, отдельного юридического лица у неё нет — жалобу направляйте на имя главного врача или директора медицинской организации Требуйте принять рецепт на обслуживание, обеспечить лекарством, назвать дату выдачи и проверить действия сотрудников Если аптека — самостоятельное юридическое лицо или принадлежит индивидуальному предпринимателю, жалоба адресуется руководителю аптечной организации. Название владельца и ИНН смотрите в кассовом чеке, на вывеске или информационном стенде При необходимости эти сведения можно проверить в Едином реестре лицензий на сайте Росздравнадзора (roszdravnadzor.gov.ru/services/l...). Выберите вид деятельности «Фармацевтическая деятельность», свой регион и найдите организацию по ИНН или наименованию Копии жалобы направляйте в региональный минздрав и территориальный орган Росздравнадзора Если нарушение повторяется, длится долго или угрожает Вашему здоровью, подключайте прокуратуру Если препарат пришлось купить за свой счёт, сохраните рецепт, чек и все ответы ведомств. Эти документы понадобятся, чтобы взыскать потраченные деньги Если пост наберёт 30 лайков, выложу готовые образцы жалоб на аптеку и на медорганизацию — можно будет просто скопировать и подставить свои данные