С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила автоматических списаний по подпискам — 2 марта 2026 г. в 14:21:42.562
С 1 марта 2026 года вступают в силу новые правила автоматических списаний по подпискам Федеральный закон № 376-ФЗ от 15.10.2025, вносит изменения в Закон РФ «О защите прав потребителей». Суть закона Закон запрещает онлайн-сервисам использовать ранее предоставленные пользователем реквизиты банковской карты или электронного средства платежа для периодических списаний, если потребитель явно отказался от их использования. Сервис обязан обеспечить возможность такого отказа (например, кнопкой «удалить карту» или отменить подписку) в электронной форме. На какие сервисы распространяется? Под действие закона подпадают любые интернет-платформы, которые оказывают услуги на основании абонентского договора (периодической оплаты) с использованием сайтов, приложений или информационных систем. Это: ➖онлайн-кинотеатры и музыкальные сервисы («Яндекс.Плюс», OKKO, и др.); ➖игровые платформы и мобильные приложения с премиум-подписками; ➖образовательные курсы и языковые приложения с ежемесячной оплатой; ➖облачные хранилища, сервисы доставки и маркетплейсы с подпиской на премиум-доступ. Закон не распространяется на подписки, предполагающие получение физических товаров (например, наборы еды или витаминов), а также на случаи, когда оплата производится каждый раз вручную. Когда списание незаконно? Автоматическое списание становится незаконным, если: ➖пользователь удалил платёжные данные из личного кабинета или иным способом отказался от их использования; ➖подписка была отменена, но деньги списались за следующий период; ➖карта недействительна или заменена, и клиент не подтвердил новые реквизиты; ➖сервис не уведомил заранее о предстоящем платеже (хотя форма уведомления законом прямо не установлена). Что делать, если деньги списали незаконно? ➖Обратиться в службу поддержки сервиса с претензией, приложив доказательства отказа от подписки (скриншоты, переписку). Часто компании возвращают средства добровольно. ➖Подать заявление в банк на чарджбэк (опротестование транзакции), указав, что согласие на списание было отозвано. ➖Направить жалобу в Роспотребнадзор, если сервис и банк отказали. ➖Обратиться в суд. Потребитель вправе взыскать не только неосновательно списанную сумму, но и штраф в размере 50% от этой суммы по Закону о защите прав потребителей. Важно сохранять все доказательства: скриншоты отмены подписки, переписку, выписки по счёту. Как проверить свои платные подписки? Единого реестра подписок не существует. Рекомендуется: ➖просмотреть выписки по банковским картам за последние несколько месяцев на предмет регулярных списаний; ➖в мобильном банке заглянуть в раздел «Регулярные платежи» или «Подписки»; ➖в настройках App Store или Google Play проверить активные подписки; ➖выполнить поиск в электронной почте; ➖проверить настройки электронных кошельков и агрегаторов платежей. Законопроект предусматривал более жесткие требования для владельцев сервисов (в частности, уведомлять за сутки до списания), но они не вошли в итоговую редакцию. А жаль..