🤬Ворота перекосились, и клиент поставил 1 звезду. Что было дальше — смотрите в видео
🤬Ворота перекосились, и клиент поставил 1 звезду. Что было дальше — смотрите в видео ⠀ Да, у нас бывают негативные отзывы. И мы не скрываем их. Потому что важно не отсутствие проблем, а то, как компания их решает. ⠀ История одного отзыва: Клиент обнаружил, что через полгода ворота перекосились. Расстроился и, вместо обращения к нам с рекламацией, сразу поставил 1 звезду на Яндекс.Картах. ⠀ Как мы реагируем на негатив: 1. Не прячемся. Мы сразу нашли этот отзыв. 2. Действуем. Связались с клиентом, выяснили суть проблемы. 3. Исправляем. Выехали на объект, всё диагностировали и устранили проблему в регламентированный срок. ⠀ Чем закончилась история? Клиент не только изменил оценку на 5 звёзд, но и оставил развёрнутый отзыв о нашей работе по устранению недостатков. ⠀ P.S. Отдел рекламаций и контроля качества работает для вас. Обращайтесь сразу — решим всё в кратчайшие сроки в рамках договора. ___________________________ сайт: zaborovo.ru/tg телефон: +7 499-877-59-26