Почти половина покупателей без проблем возвращали товары с маркетплейсов – опрос
Почти половина покупателей без проблем возвращали товары с маркетплейсов – опрос Опрос показал, что вернуть товар, купленный онлайн, удается далеко не всем без лишних сложностей. Из 882 участников 46% рассказали, что оформили возврат без проблем. Еще 13% смогли вернуть покупку, но столкнулись с сопротивлением продавца, а 9% пришлось добиваться возврата денег. У 12% попытка и вовсе закончилась неудачей – товар они хотели вернуть, но сделать этого не смогли. Еще 11% участников опроса ни разу не возвращали онлайн-покупки, а 9% заявили, что вообще не закупаются на маркетплейсах. В итоге почти каждый третий из тех, кто пытался вернуть товар, столкнулся с проблемами: продавец сопротивлялся, деньги пришлось добиваться либо возврат вообще не состоялся.