Контакт-центр «Самолет Плюс» расширил применение ИИ-обработки входящих звонков до 65% — 30 июня 2026 г. в 12:49:30.329
Контакт-центр «Самолет Плюс» расширил применение ИИ-обработки входящих звонков до 65% В чем суть Технология автоматически определяет объект недвижимости по входящему вызову, соединяет клиента с профильным агентом и формирует карточку обращения в цифровой платформе «Топнлаб Плюс». Среднее время обработки звонка составляет 45 секунд. Решение позволяет сократить нагрузку на операторов, ускорить маршрутизацию обращений и сосредоточить человеческий ресурс на более сложных запросах. По данным компании, 87% клиентов положительно воспринимают взаимодействие с ИИ-ассистентом. ➡️По итогам 2026 года в «Самолет Плюс» планируют принять до 600 тысяч звонков.
1 334 просмотров