Думаю, многие знают, что мой брат — недееспособный инвалид с психиатрическим диагнозом....
Думаю, многие знают, что мой брат — недееспособный инвалид с психиатрическим диагнозом. Он пожизненно на препаратах. Которые выдают ТОЛЬКО НА МЕСЯЦ. То есть каждый месяц мне нужно приезжать в психиатрическую поликлинику на Ломоносова, чтобы получить эти его препараты. В целом в ходе такого визита я провожу две минуты в кабинете наблюдающего психиатра. И ещё пару минут у окошка аптечного пункта, если нет очереди. Дольше еду туда-обратно. Но самое интересное начинается ДО. На приём нужно записаться. И сейчас с записью стало совсем трудно. Я пыталась записаться три дня. А в день записи записывают только на дату, которая ровно через две недели. Звоню во вторник: на вторник 19 мая не записывают, врач в этот день посещает лежачих больных на дому. Звоню в среду в 11.15: на среду 20 мая запись есть ТОЛЬКО на 8.00 и 8.20. На остальное время записи нет. Вообще. А в 8.00 и 8.20 не могу я, я в это время Маху в школу везу. «Что, вообще никаких вариантов? Мне только препараты получить», — спрашиваю у оператора кол-центра. «Вы слыыыыышииитеее, что я говорюуууу? — раздражённо отвечает мне оператор. — Неееет зааааписи!» О@@@ть, правда? Раньше я пыталась операторам задавать вопрос: мол, а как же быть, товарищи, у пациента с психиатрическим диагнозом препарат на исходе. «Вызывайте скорую», — говорили они. Опять о@@@ть, правда? Через госуслуги записать брата я могу ко всем специалистам, к которым в принципе можно записаться через госуслуги. Терапевт, лор и всякое такое — пожалуйста! Психиатр — хер ночевал! Хотя на стенде в поликлинике написано, что запись через госуслуги есть. На сайте диспансера, кстати, написано то же самое. Решила попробовать записаться — нет записи. Но есть кнопка: «Если не нашли учреждение, к которому прикреплены, напишите жалобу». И я написала. Сегодня звоню, чтобы записаться, в 8.00. После восьми минут ожидания записывают на единственное утреннее время - на 9.50. Пока была на тренировке, позвонили из психидиспансера по обращению с госуслуг. Предложили прийти на неделю раньше, 13 мая. Ну хоть так. И значит, так можно, да? И сказали интересное: через госуслуги почему-то могут записаться только пара-тройка человек. Почему так, никто не знает. И вот это вот всё ради двух минут в кабинете и двух минут у аптечного пункта. Я, конечно, всё понимаю: у учреждения есть протоколы, алгоритмы работы, все дела. Но, @@@ть! Иногда хочется психануть и просто завалить их жалобами. Но в этом учреждении работают прекрасные врачи, включая заведующую, которые неоднократно нам помогали и всегда входили в положение. За что я им безмерно благодарна. Только это и останавливает.