Задержали рейс. Что вам положено? ✈️
Задержали рейс. Что вам положено? ✈️ Задержки рейсов сейчас, к сожалению, уже никого особо не удивляют Поэтому решила оставить здесь полезную памятку – что вам положено и что вообще делать, если вы застряли в аэропорту. Причины задержки могут быть разными – погода, технические проблемы, план «Ковёр», решение авиакомпании и т.д. Но независимо от причины задержки пассажирам должны предоставить определённые услуги 👇 💧 Если ждёте больше 2 часов – питьевая вода 🍽 Если больше 4 часов – горячее питание и напитки. Дальше кормить должны каждые 6 часов днём и каждые 8 часов ночью 🏨 Если ожидание больше 8 часов днём или 6 часов ночью – гостиница и трансфер до неё и обратно. 👶 Если вы летите с ребёнком до 7 лет – вам должны предоставить комнату матери и ребёнка И всё это бесплатно! А вот с компенсацией уже всё зависит от причины задержки Если задержка произошла по вине перевозчика, можно требовать штраф – 100 ₽ за каждый час просрочки, но не больше 50% провозной платы. Плюс можно требовать возмещение документально подтверждённых убытков Если причина от авиакомпании не зависит, например ограничения по безопасности или план «Ковёр», такой штраф не выплачивается И ещё важный момент Если вы покупали авиабилет отдельно, то задержка рейса больше чем на 30 минут от времени, указанного в билете, может быть основанием для вынужденного отказа от перелёта. В таком случае можно вернуть стоимость билета, даже если тариф был невозвратным Если перелёт входит в пакетный тур, здесь уже другая история. Просто задержка самолёта сама по себе не означает автоматический возврат стоимости всего тура. Но если из-за неё меняются сроки путешествия, это уже относится к существенному изменению обстоятельств, и дальше вопрос решается с туроператором по договору И обязательно сохраняйте всё – уведомления авиакомпании, фото табло с задержкой, чеки на еду, гостиницу, такси Если авиакомпания ничего не предоставила, а вы оплатили всё сами, эти документы потом понадобятся для подачи претензии Надеюсь, никому не пригодится 🙏 Но лучше знать свои права заранее