Очень все же хочется немного отрефлексировать конференцию "Психология продаж" — 18 апреля 2026 г. в 12:51:32.692
Очень все же хочется немного отрефлексировать конференцию "Психология продаж" Малый и средний бизнес закрывается. Во многом это серьезное влияние возросшего НДС, из-за чего растут расходы, ну и маркетплейсы все больше оттягивают покупателей на себя. А покупатель уже не тот, что раньше. Он даже как будто не экономит, но оптимизирует затраты. И он сейчас в стрессе, как и бизнесмен. В стране война, в конце концов. ✅ Больше внимания и человечности друг к другу. Эмпатии. Уважения. Лояльности. Торопить покупателя, дожимать - ❌ Поддерживать, проявлять экспертность - ✅ Люди устали, причем все, и у них много переживаний и тревог. Бизнес может дать им возможность отдохнуть, предложить какие-то простые решения, радости. Но на самом деле бизнес таков, каков у него руководитель. От этого многое зависит. Состояние здоровья, воспитание, вИдение своей цели и миссии, любовь к людям. Вы кстати замечали - в некоторых заведениях хронически неприятный персонал? Почему? Мне кажется, ответ на поверхности. Конференция была в двухэтажном здании, где на первом этаже - ресторан. Мы спустились пообедать, подошли к дверям, а у администраторов - а они молоденькие красивые девочки - такие лица, что мамадорогая))) Ни тени улыбки, ни грамма расположения. И на моей памяти в этом месте так было всегда. Откуда столько спеси? Зато когда я уходила с конференции и прошла мимо них снова, они мило улыбались друг другу и щебетали. Бизнесу сложно, да и с персоналом всегда проблема. Но и людям хочется если уж платить, то по справедливой цене. К хамоватому персоналу ходить не хочется больше. Мы в итоге пошли в соседний Келди и оставили денег там 😆 Обслуживание - вечный вопрос и вечная проблема, но в нынешней ситуации это еще более значимо. Хорошую фразу услышала на конференции. "Не живите в теплой ванне". Все развитие всегда происходит в периоды кризиса. Не ссым, а ищем новые пути и возможности. В моей сфере мало что изменилось, скорее стало еще круче. Потому что проживаю свою жизнь в окружении единомышленников, потому что стараюсь делать свою работу максимально хорошо, ну и потому что выбран удачный формат деятельности. С августа снова начну заниматься наставничеством. Или с сентября. Наверное))) Кстати на конференции меня заметило руководство ТЦ Детство и пригласило проводить у них мастер-классы для детей на регулярной основе. Конечно да!!!!