Прорвало трубу, пропало отопление или забился мусоропровод? У управляющей организации е...
Прорвало трубу, пропало отопление или забился мусоропровод? У управляющей организации есть нормативные сроки, и это не «когда-нибудь доберёмся». Они установлены пунктом 13 Правил управления МКД, утверждённых постановлением Правительства РФ № 416. Что должна обеспечить аварийно-диспетчерская служба: — Ответить на звонок — не позднее 5 минут. Если ответа нет, связаться с заявителем в течение 10 минут либо обеспечить возможность оставить сообщение, которое рассмотрят за 10 минут. — Локализовать аварию на внутридомовых сетях ХВС, ГВС, водоотведения, отопления или электроснабжения — не более чем за 30 минут с момента регистрации заявки. — Устранить засор канализации — в течение 2 часов. — Устранить засор мусоропровода — в течение 2 часов, но не ранее 8:00 и не позднее 23:00. — Полностью устранить аварийное повреждение инженерных сетей — не более чем за 3 суток с даты аварии. Также заявителя должны проинформировать о планируемых сроках исполнения заявки в течение 30 минут после её регистрации. Важно: 30 минут — это срок локализации аварии, а не полного ремонта. Это разные этапы. Восстановить подачу коммунальных услуг должны в пределах допустимой продолжительности перерыва, установленной жилищным законодательством. Сохраняйте памятку и напоминайте управляющей организации о нормативных сроках. Они обязательны, а не рекомендательны.
Канал в каталоге Максиметера
423 подписчиков · Новости