Российскому бизнесу предложили расти без расширения штата за счет цифровых сотрудников....
Российскому бизнесу предложили расти без расширения штата за счет цифровых сотрудников. Гендиректор MANGO OFFICE Денис Голованов заявил на форуме «Территория», что им можно будет поручать типовые бизнес-процессы, освобождая людям время для переговоров, работы с клиентами и принятия решений. Во время обхода стендов Голованов показал президенту «Ростелекома» Михаилу Осеевскому проект автоматизации массового подбора персонала «Ростелекома». Благодаря объединению телефонии, ATS-системы, голосовых роботов и речевой аналитики уровень дозвона до кандидатов вырос до 78%, а количество звонков на одного рекрутера увеличилось на 19%. Голосовой робот обработал более 42 000 контактов и вернул в воронку свыше 1750 кандидатов, а ежемесячный объем исходящих вызовов превысил 210 000 минут.