Парадокс управления в Казани: почему на ТСЖ жалуются чаще, чем на управляющие компании?
Парадокс управления в Казани: почему на ТСЖ жалуются чаще, чем на управляющие компании? Жилищная инспекция подвела итоги пятилетки: с 2021 по 2026 год казанцы направили более 57 тысяч жалоб на работу жилищников. Инспекторы изучили массив данных, чтобы понять, кто из управленцев чаще всего не справляется со своими обязанностями. Более четверти всех обращений (около 27 тысяч) приходятся на пять крупных игроков жилищного фонда: УК ЖКХ Московского и Авиастроительного районов, «Заречье», УК Вахитовского района и «Уютный дом». Однако абсолютные цифры не всегда объективны. Если оценивать нагрузку на количество обслуживаемых квартир, картина меняется. Лидером по плотности жалоб стала компания «Сервис Индустрия», за ней следуют «Казань XXI век» и «ЖКХ Танкодром». Также в десятку антилидеров по этому показателю попали «Вахитовского района», «Правильный дом», «Домус», «ЖКХ Новые Горки», «Слобода», «Вектор Казань» и «Город». Интересно, что некоторые компании попадают в топы из-за «эффекта одного заявителя». Например, на «ЖКХ Танкодром» почти половина всех жалоб пришла от одного жильца дома №33 по улице Латышских Стрелков. Аналогичная ситуация с УК «Уют»: основной поток претензий — от жителя дома №165 по улице Спартаковская. Если смотреть на конкретные адреса, то рекордсменом стал дом №7 по улице Анаса Тазетдинова: 116 жителей отправили 175 жалоб на УК «ПИК-Комфорт Профи». Также много претензий поступает от жителей дома №1/47 по улице Нигматуллина и дома №1к по улице Зур Урам (в последнем случае 46 человек написали 134 жалобы на УК «Город»). Тематика претензий зависит от района: 🔺Московский район: в топе жалобы на состояние подъездов, общедомового имущества, а также вопросы по начислениям в квитанциях и протечки кровли. 🔺Авиастроительный район: здесь чаще всего недовольны отсутствием текущего ремонта и перерасчетов за отопление и горячую воду. 🔺 «Заречье»: основные споры касаются расчетов за содержание жилья и состояния подъездов. Статистика показала парадоксальную вещь: на управляющие компании жалуются реже, чем на ТСЖ и кооперативы. Если на 1000 квартир под управлением УК приходится в среднем 19,5 жалоб, то у ТСЖ этот показатель — 21. И если в случае с УК люди чаще жалуются на реальные проблемы с домом (ремонт, уборка), то в ТСЖ и кооперативах львиная доля обращений — это следствие внутренних конфликтов, споров между соседями и недовольства самим процессом управления, а не состоянием здания.