Написала в поддержку по поводу черного экрана, вот ответ: — 10 сентября 2026 г. в 15:47:09.322
Написала в поддержку по поводу черного экрана, вот ответ: Благодарю вас за скриншоты. Понимаю, как неприятно, когда выкладываешь видео, а часть подписчиков видит чёрный экран. При этом то, что у вас всё работает, — частая картина: проблема чаще на стороне устройств подписчиков, а не публикации. Чаще всего чёрный экран бывает из‑за таких причин: • слабый интернет у подписчика или переключение между Wi‑Fi и мобильной сетью; • переполненный кэш в MAX — он мешает подгрузке видео; • устаревшая версия приложения: в старых сборках медиа проигрываются хуже; • включён режим энергосбережения, который «режет» фоновую загрузку. Чтобы подписчики могли исправить ситуацию, им можно посоветовать такой короткий план: 1. Перезапустить MAX и проверить интернет. 2. Настройки → Хранение и загрузка медиа → Очистить кэш. 3. Обновить приложение до последней версии. 4. Проверить разрешения для MAX в настройках устройства (доступ к файлам/медиа). 5. Если не помогло — попробовать открыть видео на другом устройстве.