Дорогие друзья, представьте: вы назвали стоимость своей работы. Клиент задумался. А вы ...
Дорогие друзья, представьте: вы назвали стоимость своей работы. Клиент задумался. А вы за эти несколько секунд уже успели решить, что дорого, что он уйдёт и что нужно срочно объяснить, почему вы столько просите. Он ещё не попросил скидку. А вы уже готовы предложить её сами. Добавить услугу, подвинуть сроки, сделать что-нибудь ещё, лишь бы человек согласился. Посмотрите, какой интересный момент. Объём работы вы знаете. Стоимость рассчитали. Но после чужой паузы вдруг понадобилось разрешение столько получать. Будто снова стоите у доски. Ответ подготовили, материал знаете, а теперь внимательно смотрите на лицо того, кто поставит оценку. Только перед вами клиент. Он выбирает, подходит ли ему предложение. А что в этот момент выбираете вы? Выяснить, что ему нужно? Или доказать, что вы хороший специалист и заслуживаете уважения? Внутри может действовать знакомое правило: если человек сомневается, значит, я недостаточно убедителен. Нужно ещё постараться. Больше объяснить, больше предложить, меньше попросить. Тогда разговор постепенно меняет направление. Вы уже следите за выражением лица, стараетесь понравиться и почти перестаёте слышать, какую задачу человек хочет решить. А потом он уходит подумать. И вы весь вечер продолжаете экзамен. Только теперь сами задаёте вопросы и сами ставите себе плохие оценки. Знакомо? У клиента действительно могут быть ограничения по бюджету, вопросы к качеству или другие ожидания. Это важно выяснять. Но какие слова он произнёс, а что вы уже добавили к ним от себя? В моём подходе есть вопрос: как выиграют окружающие, когда выиграю я? В деловом разговоре это можно выразить конкретно: человек получает нужный результат, а вы получаете оплату за работу на понятных вам обоим условиях. Для этого нужно услышать друг друга. Обсудить стоимость, объём, сроки. Иногда выяснится, что сотрудничество не подходит. Даже такой разговор можно закончить с уважением к себе и собеседнику. Вы, возможно, всё это прекрасно знаете. Но получается ли пользоваться этим знанием, когда внутри уже поднялся страх отказа? Именно здесь появляется задача для психологической работы. В программе Жить ради Бога я соединил теорию, ежедневную практику и утренние и вечерние авторские психологические медитативные процессы. Обучение предполагает постепенное освоение, повторение и выбор собственных мыслей, которым человек учится следовать в течение дня. В рабочей ситуации это может начинаться с намерения: сегодня я хочу понять задачу человека и обсудить взаимовыгодное решение. Затем вы замечаете, в какой момент снова начали оправдываться. Какие мысли появились? Чего испугались? Что захотелось доказать? Эти переживания становятся материалом для психологических процессов. А в повседневной практике вы возвращаетесь к выбранному намерению и пробуете применять изученное. Всё, что я делаю в последующий час, я делаю ради Бога. Для меня это означает пользоваться своими способностями, приносить пользу, быть честным в договорённостях и уважать собственный труд. Мне важно, чтобы этому отношению человек учился следовать и тогда, когда слышит несогласие.Ведь здорово заниматься своим делом, видеть его пользу и получать за него деньги. Без необходимости после каждого разговора заново решать, достаточно ли вы хороший человек. Перед следующей встречей спросите себя: о чём я хочу договориться? А когда назовёте цену, прислушайтесь: я жду ответа на предложение или оценки самого себя? Больше о психологии и отношениях — в канале Мир психологии