⚖️ Потребителям в России через суды возвращают около 4 млрд ₽ в год.
⚖️ Потребителям в России через суды возвращают около 4 млрд ₽ в год. За последние десять лет эта сумма выросла примерно в четыре раза, рассказала вице-премьер Татьяна Голикова на конференции «Защита прав потребителей в цифровую эпоху». По её словам, около 80% судебных споров в сфере защиты прав потребителей заканчиваются в пользу покупателей. Отдельно Голикова обратила внимание на то, как меняется сам рынок—всё большую роль в отношениях продавца и покупателя играют маркетплейсы, цифровые сервисы и платформенная экономика. Чем больше торговли уходит в онлайн, тем важнее становятся прозрачные карточки, документы на товар, понятные правила возврата и возможность быстро решить спор прямо внутри платформы — до того, как покупатель вообще дойдёт до суда. Тем более с 1 октября маркетплейсы получили дополнительные обязанности по проверке продавцов и товаров и должны обеспечивать техническую возможность предъявлять требования и возвращать деньги через платформу. В общем, покупатель всё лучше знает свои права. А ошибка продавца всё чаще заканчивается не просто плохим отзывом. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ