🚚 DNS возглавил рейтинг доставки электроники, а «М.Видео» из него исключили.
🚚 DNS возглавил рейтинг доставки электроники, а «М.Видео» из него исключили. PIM Solutions изучила условия доставки более чем 50 интернет-магазинов электроники и бытовой техники. Оценивали всё: от оформления заказа до его получения и возврата. Первое место занял DNS с результатом 80,2% от максимально возможного балла. Следом расположились МТС (74,6%) и «Технопарк» (73,7%). Четвёртое место разделили restore: и «Ситилинк» — по 71,7%. А вот «М.Видео» в рейтинге больше нет. В прошлом году компания лидировала среди магазинов электроники, но теперь исследователи отнесли её к универсальным маркетплейсам. Всего эксперты оценивали 25 параметров: скорость и стоимость доставки, географию, удобство получения, оплату и возвраты. Выяснилось, что специализированные магазины техники чаще предлагают доставку в день заказа или на следующий, но уступают другим сегментам по географии и доступности бесплатной доставки. Конкуренция давно вышла за пределы ценников и ассортимента. Покупателю важно не только выгодно заказать товар, но и без приключений его получить. Потому что телевизор за хорошую цену — приятно. А телевизор, ради которого нужно отменить все планы на неделю и ждать курьера, — уже не очень. Знакомый из е-кома Телеграмм Знакомый из е-кома МАХ