Как персонализация пространства меняет поведение туристов: на примере рыбного магазина ... — 17 апреля 2026 г. в 10:00:11.553
Как персонализация пространства меняет поведение туристов: на примере рыбного магазина в Карелии. В маркетинге, поведенческой экономике и environmental psychology накоплено много исследований о том, что люди сильнее ценят места с личной историей, «авторским следом» и подлинностью. Случайно натолкнулся на такое место в Карелии. Причем, уверен, что хозяин магазина, когда создавал его, не думал ни про какой маркетинг или environmental psychology. Но попал, по-моему, точно в цель. Во время путешествия по Карелии, заглянул в маленький магазинчик на окраине Сортавалы. Что может быть необычного в рыбном магазине? «Там самая вкусная и недорогая рыба» – сказал кто-то из местных. Вокруг бушевала метель, о чем-то задумался на пороге кот, скрипнула дверь. Внутри было тепло, стояло несколько прилавков. Я вначале, конечно, бросил взгляд на рыбу – лежал налим, судак, форель, палия. А потом поглядел по сторонам и забыл про все нюансы холодного и горячего копчения. Половину рыбного магазина занимал самый настоящий музей. За прилавком — хозяин магазина Игорь Антипин Игорь рассказал, что, помимо рыбы, увлекается раскопками. Бродит по окрестностям уже лет пятнадцать. - Вот тут, поглядите, топорик времен викингов. Медные корабельные гвозди. Я, по-началу не мог догадаться, что это такое. Нигде в интернете не нашел. А потом ко мне профессор заходил, рыбу покупал, он определил. Вот здесь висят обереги, крестики, украшения, вот старинное кресало, часть огнива. А это медные кованные блесна. Я купил форель, вышел в метель и подумал, как не хватает в магазинах таких фрагментов чего-то душевного и человеческого, личного увлечения. Бездушные и роскошные торговые центры, бутики брендов, выстроенные по стандартам, равнодушные стены магазинов крупных продуктовых сетей. Я не одинок в таких мыслях. Согласно исследованиям, люди ценят пространства, в которых чувствуется личный след владельца. Работы в области психологии среды показывают: персонализированные места вызывают больше доверия и эмоциональной вовлеченности, чем стандартизированные.