Кристина Кузнецова | Сервис, удержание клиентов, LTV

Как превратить блог в систему продаж, а не просто площадку для публикаций? С таким запросом ко мне пришла клиентка. Она хочет увеличить продажи через блог, вырасти в доходе. Мы выстроили логику действий на ближайший месяц: ▪️как выявлять глобальные цели клиентов, ▪️Как усилить то, что сейчас работает. ▪️Следующий шаг для ее клиентов, чтобы росли повторные продажи. Но самое важное - она ушла не просто с конспектом «что успела записать». У неё на руках: ✔️ личный план от меня с продуманными шагами для достижения её целей; ✔️ конкретные инструменты для внедрения системы продаж; ✔️ отдельная задача для ИИ-помощника, который будет помогать ей двигаться по плану, разбирать вопросы и не оставаться один на один со своими мыслями между встречами. ❗️Мне важно, чтобы решения переходили в …

Коллеги, 16 октября провожу закрытую бизнес встречу для владельцев платных клубов, сообществ и тех кто только планирует их создать. Все подробности в афише 🤝 Записаться на встречу - в личку @Kuznetsova_CS

🤔 Почему Starbucks пишет ваше имя на стакане, хотя кофе от этого не становится вкуснее? Потому что они продают не только кофе. Имя на стакане - мелочь. Но она создаёт ощущение персонального отношения: «Здесь знают, что это моё». ❗️И это одна из причин, почему клиент возвращается. Мы возвращаемся туда, где нам удобно, понятно и приятно взаимодействовать. Поэтому, когда бизнес говорит: «У нас хороший продукт, почему клиенты не возвращаются?» я бы посмотрела не только на продукт. А на то, что клиент чувствует между покупками.

С каким вопросом ко мне можно прийти? Чаще всего ко мне приходят, когда бизнес уже есть. Но в какой-то момент появляется ощущение: «Я могу больше, но где именно теряю возможности - непонятно». Ко мне обращаются, когда: — клиенты покупают один раз и не возвращаются; — есть база клиентов, но продажи всё равно зависят от постоянного поиска новых; — процессов становится больше, а ясности и управляемости меньше. — клубы теряют участников, а новых приходится постоянно искать; — сообщество не растёт, и удерживать людей становится всё сложнее; Моя задача - помочь увидеть, что происходит внутри бизнеса, найти точки роста и выстроить систему, которая помогает клиентам оставаться с вами дольше. Потому что рост бизнеса - это не только про новых клиентов. Это ещё и про тех, кто уже однажды выбрал …

Мой мастермайнд завершён 🔥 Мои цели были конкретными: — упаковать продукт «Собери себя в систему» — разработать и сделать сайт. Сделано! Но главный результат - все 9 участниц дошли до финала. И все 9 достигли своих целей. А кто-то даже больше. В субботу выпускной. Идём в баню, будем отмечать и награждать себя за эту работу 🔥 Следующий набор своего мастермайнда планирую в конце октября. Если хотите узнать о нём первыми - напишите мне в личку @Kuznetsova_CS

21:30 уложили младшую Муж приготовил перекус и пригласил на романтик 💕 😂 у многодетных он такой