Коруна | Караван идет

Выходные человека, который работает с людьми 🖤🐾🏴‍☠️

+1

Утром была на дне рождения у Веры. Наш клиент. Смотря на эти кадры я чувствую единство. Не по должности, а по силе. По тому, как мы берём на себя ответственность. Как принимаем решения. Как перезапускаем то, что сломалось. Как двигаем тектонические плиты под собой. Рынок сейчас турбулентный. Поставки падают. Ниша уязвима. Но когда мы рядом - становится не страшно. Потому что человеческое общение сейчас дороже денег. А поддержка - дороже любого контракта. Вера не просто клиент. Она - человек. Жанна не просто директор по логистике. Она для меня соратник. Вот такие связи - самое ценное, что есть в бизнесе. Не ставки. Не маржа. А люди, с которыми можно дурачиться и быть собой. И да - бизнес в такой компании может всё. Верочка, с днем рождения 🥳

На днях на планерке мы заговорили о времени. Алина сказала: «Время ускорилось. Все устают. Стресс, тревога, напряжение - у каждого». Давно ходит история: «тибеты сказали — время стало 18 часов». Люди верят. Потому что чувствуют: не успевают. День пролетает. Неделя пролетает. Месяц. А я считаю, что это не совсем так. Время не изменилось. 24 часа. 60 минут. 60 секунд. Физика не поменялась. Никто не «украл» у нас 6 часов. Изменился поток информации. Раньше: письмо на лошадях могло идти к адресату недели. Сейчас: сообщение в мессенджере за секунду.  Раньше: на принятие решения - день, месяц, год. Сейчас - минута. Раньше: 10 событий в день. Сейчас: сто. Мы не «потеряли 6 часов». Мы получили в 10 раз больше событий на те же 24 часа. И наш мозг не готов. Он эволюционно не рассчитан на так…

Считаю себя предпринимателем. Вне зависимости от того, как называется моя должность.   Потому что я принимаю решения и строю систему, которая работает без меня. Вылавливаю информацию из поля — где бы ни была. Ловлю инсайт и «озарение» буквально из воздуха.  Из разряда а что так можно было? На выходных слушала разборы Михаила Гребенюка. Одна из участниц рассказывала, что делала подбор персонала через агентов. И для меня это оказалось тем самым - озарением! Потому что столько времени и боли уходит на собеседования и отбор людей😑  Однозначно беру себе этот инструмент в копилку: все последующие кадровые решения принимать только совместно со специалистами. Быть предпринимателем - это не «всё тянуть». А видеть, где стал неэффективным узким горлышком. И закрывать потребность через других люде…

Доверие - это не когда всё гладко.  Доверие - это когда в шторм показываешь карту и честно говоришь: "Вот где мы, и вот куда плывем".  Прозрачность - единственная надежная страховка от недоверия. ©️Анисимова Юлия

Первый контакт с транспортной компанией редко начинается с договора. Клиент специально нас не ищет. Обычно мы приходим сами. Холодный звонок, короткий разговор, первая договорённость. И только потом, ещё до подписания, он открывает то, что для него и есть наша визитка. Это не бумажка с логотипом. А то, что видит о нас в открытых источниках: сайт, Telegram-канал, посты, кейсы, как мы общаемся. Мы это понимаем. Поэтому для нас важно, чтобы человек ещё до первой заявки видел не просто «перевозим грузы по РФ», а живое: как мы ищем машины, когда рынок пустой. Как отстаиваем интересы клиента при порче груза. Как спокойно объясняем, что изменилось в ЭТрН и почему вырос тариф. В логистике нет витрины. Есть репутация и безопасность. Наша «визитка» — это не карточка с логотипом. Это то, что чел…