Что делать, если касса в РМК просит подпись и не работает без обновления токена. Лайфха...
Что делать, если касса в РМК просит подпись и не работает без обновления токена. Лайфхак для пользователей 1С:Розница Нашли частую проблему, из‑за которой касса в рабочем месте кассира (РМК) «встаёт» и требует подпись: срок действия X‑API‑KEY для ИС МП Розница истёк (например, перестал работать с 13.10.2026). Теперь проверку выполняет ТС Пиот - и если настройки не подтянуты, 1С будет выдавать ошибку. Не спешите обновлять токены: сначала проверьте, правильно ли подключена касса к ТС Пиот. ✅ Где и что проверить • Зайдите в настройки оборудования: «Администрирование» - «Поддержка оборудования» - «Подключаемое оборудование». • Разверните группу «ККТ с передачей данных» и выберите нужную кассу, которая стоит в вашем РМК. • Проверьте поле «ТС Пиот» - оно должно быть заполнено. • Именно здесь указывается, какая ККТ закреплена за ТС Пиот: если поле пустое или выбрана не та касса, система будет думать, что настройки неверны, и требовать действия с токеном. • Убедитесь, что в ТС Пиот выбрана именно та ККТ, которая реально используется в РМК. Несовпадение - самая частая причина ошибки. Если в настройках кассы в 1С не указан корректный ТС Пиот, система не сможет корректно пройти проверку маркировки, даже если токен свежий. В итоге РМК постоянно запрашивает подпись, а кассир теряет время. Важно: не обновляйте токены «на всякий случай», пока не проверили эту настройку. Часто проблема решается именно правкой привязки ККТ к ТС Пиот - без лишних действий. Телефон для связи +7(4712)23-80-81 Дополнительная информация на сайте - softprogress.ru Прогресса вашему бизнесу!