РЕПУТАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ | ДАЙДЖЕСТ НЕДЕЛИ
РЕПУТАЦИОННЫЙ КАПИТАЛ | ДАЙДЖЕСТ НЕДЕЛИ Этикет • Протокол • Репутация • Коммуникации 18–25 сентября 2026 7 событий недели, которые стоит рассмотреть не только как новости, но и как профессиональные кейсы. 1. Converse: когда аудитория увидела больше, чем создатели рекламы Converse оказался в центре критики из-за рекламного изображения с Кариной из aespa. Часть аудитории увидела в композиции ассоциации с расистской символикой. Материалы были удалены, компания принесла извинения. 🔎 Вывод: международному бренду недостаточно креативной экспертизы. Нужна еще и культурная. Фраза «мы не это имели в виду» редко закрывает репутационный кризис. 2. Несколько секунд, которые стоят репутации Глава Совета модельеров Америки Стивен Колб покинул свой пост после распространения видео его физического столкновения с активистами PETA. 🔎 Вывод: чем выше статус, тем выше цена эмоциональной реакции. Самоконтроль — тоже часть профессионального протокола. 3. Oxford United: две цифры — большой кризис Футбольный клуб снял с продажи коллекцию с надписью United 93. Для клуба это отсылка к 1893 году — дате основания. Но запуск пришелся на годовщину 11 сентября, и аудитория увидела ассоциацию с рейсом United 93. 🔎 Вывод: символ, дата или название никогда не существуют вне контекста. Перед публикацией полезно спросить: «Что еще может увидеть здесь аудитория?» 4. Государственный визит как язык без слов Государственный визит председателя КНР Си Цзиньпина в США вновь показал, насколько значимы церемониал, порядок встречи, государственный ужин и другие протокольные детали. 🔎 Вывод: протокол — это коммуникация без пояснительной записки. Уровень приема способен рассказать об отношениях сторон еще до официальных заявлений. 5. Генассамблея ООН: зачем дипломатии регламент Неделя высокого уровня Генеральной Ассамблеи ООН — настоящий практикум по международному протоколу: множество делегаций, статусов, языков и культур внутри единой системы правил. 🔎 Вывод: хороший протокол не ограничивает участников. Он создает предсказуемое пространство взаимного уважения. 6. Coca-Cola: как работать с культурным кодом В Индии Coca-Cola использовала образ традиционного бенгальского сари в кампании к празднику Дурга-пуджа. 🔎 Вывод: национальная традиция — не декоративный элемент рекламы. Сильный бренд спрашивает не «как использовать культуру?», а «как войти в нее уважительно и уместно?» 7. Ticketland: сначала действие — потом коммуникация Ticketland объявил об отмене сервисного сбора и построил вокруг этого федеральную рекламную кампанию. 🔎 Вывод: самое убедительное репутационное обещание — то, которое клиент может проверить собственным опытом. Сначала меняется сервис, затем об этом стоит рассказывать. ИТОГ НЕДЕЛИ Все семь историй объединяет одна мысль: репутация формируется раньше, чем начинается PR. Она начинается в момент, когда утверждают макет, выбирают символ, составляют протокольный сценарий, реагируют на конфликт или принимают решение в отношении клиента. И, пожалуй, главный вопрос недели: Кто в вашей организации имеет право вовремя сказать: «Стоп. Давайте посмотрим на это глазами других»? Именно между намерением и восприятием часто и рождается репутационный капитал. А какой кейс недели показался вам самым показательным? #РепутационныйКапитал #ДайджестНедели #Репутация #Этикет #Протокол