Если вы не объяснили сотрудникам «зачем», они объяснят себе сами
Если вы не объяснили сотрудникам «зачем», они объяснят себе сами Если у человека есть вопрос, он найдёт для себя ответ. Не факт, что правильный. Вот ребёнок спрашивает взрослых о чём-то сложном. Взрослые отмахнулись, не захотели отвечать или объяснили так, что он ничего не понял. Но вопрос-то остался. И ребёнок сам придумает объяснение — как сможет, исходя из того, что знает. Возможно, совершенно неправильное. А потом возьмёт этот ответ с собой и будет на него опираться. Теперь посмотрите на своих сотрудников. У каждого есть вопрос: «Зачем я делаю то, что делаю? Какой в этом вообще смысл?» Если вы как руководитель не дали понятного ответа, человек найдёт его сам. «Чтобы начальник был доволен». «Чтобы выполнить KPI». «Потому что у нас так принято». Будет ли его объяснение соответствовать стратегии и целям компании? Если вам сильно повезёт — возможно. Но я бы на такое везение не рассчитывал. И это только первая проблема. Вторая — каждый сотрудник найдёт свой ответ. В итоге у вас будет целый ворох разрозненных объяснений того, зачем существует вся эта работа. Люди будут принимать решения, расставлять приоритеты и оценивать результат, исходя из разных представлений о смысле происходящего. Будет после этого компания работать слаженно? Я что-то сильно сомневаюсь. Поэтому задача руководителя — позаботиться, чтобы у сотрудников был понятный ответ на вопрос «Зачем?», связанный с целями компании. Один из самых простых способов — показать стратегию в виде схемы. Чтобы человек мог увидеть, как его работа связана с тем, чего компания хочет достичь. Для этого и нужна Карта гипотез. Она помогает собрать стратегию в понятную картину: к чему мы идём, что собираемся делать и почему считаем, что это приведёт к результату. Тогда сотруднику легче ответить себе: «Зачем я это делаю? В рамках какой общей идеи я действую?» Так что, друзья, не поленитесь: возьмите Карту гипотез и Социоьех, нарисуйте стратегию компании и обсудите её с сотрудниками. Ответ на вопрос «Зачем?» у них всё равно будет. Позаботьтесь о том, чтобы он помогал вам двигаться к общей цели.