Вы ошиблись при клиенте. Сердце колотится, щёки горят. Что делать в следующую секунду?
Вы ошиблись при клиенте. Сердце колотится, щёки горят. Что делать в следующую секунду? ⠀ Большинство из нас либо замирают, либо начинают оправдываться. И то, и другое только усугубляет ситуацию. ⠀ А ведь именно в эту секунду решается судьба доверия между вами и клиентом. И если знать, что делать — этот момент можно пройти достойно. Более того, клиент после такого иногда доверяет вам больше, чем до ошибки. ⠀ 🔥 Уже завтра на «Встрече с Ментором» Анастасия Гильманурова и Ксения Лебедева разберут тему, о которой обычно молчат. ⠀ ▫️Почему мы паникуем и чего на самом деле боится клиент в этот момент ⠀ ▫️Алгоритм «Признать - Исправить - Поддержать» — три шага, которые работают в любой профессии ▫️Живые фразы, которые можно говорить даже с дрожащим голосом ⠀ 🎁 И по традиции подарок — чек-лист «Экстренный план на случай ошибки» с готовыми фразами для разных ситуаций. ⠀ Начало эфира завтра (9 июня) в 12:00 Эфир пройдет в нашем сообществе ВК — перейти в ВК