Коллеги, Госдума приняла в первом чтении законопроект, который делит ответственность пе...
Коллеги, Госдума приняла в первом чтении законопроект, который делит ответственность перед туристом между туроператором и турагентом. Голосование прошло 27 октября. Документ внесло правительство, он меняет закон «Об основах туристской деятельности». Если его примут окончательно, новые правила заработают с 1 марта 2027 года. Что меняется: 1. Туроператор отвечает за услуги, которые входят в турпродукт, и за достоверность информации о туре, которую дал сам. 2. Турагент отвечает за свои нарушения. Прежде всего - если взял деньги туриста и не перечислил их туроператору. А ещё за дополнительные услуги вне пакета, которые продал сам. 3. Если неверную информацию туристу дал агент, туроператор за это не отвечает. 4. Претензию турист сможет предъявить агенту напрямую: 20 дней со дня окончания договора на подачу, 10 дней агенту на ответ. 5. В туры по России нельзя будет включать отели без классификации и гидов, которых нет в госреестрах. Что это значит для турагента. Сейчас многие агенты чувствуют себя «просто посредником»: если что, отвечает оператор. С марта так не получится. Каждое ваше слово туристу становится вашей зоной ответственности. Что стоит начать делать уже сейчас: - Всё, что обещаете туристу, фиксируйте письменно. Описание отеля, трансфер, условия - в переписке или в договоре, а не голосом по телефону. - Деньги туриста передавайте оператору без задержек и храните подтверждения оплаты. - Допуслуги вне пакета теперь ваши. Продаёте экскурсию или трансфер у стороннего поставщика - проверяйте его заранее. И хорошая сторона: агент, который работает чисто, получает понятные правила. Отвечаете за своё, а не за чужие ошибки. До второго чтения ассоциации и депутаты ещё могут внести поправки, так что за документом следим. Как думаете, коллеги, агентам станет спокойнее или страшнее?